Kas teenus N26 on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine ei õnnestu

Kui N26 rakendus ei lase sisse logida, kontrolli esmalt, kas sisestad õige e-posti aadressi ja parooli. Sageli on probleem lihtne: klaviatuur on vahepeal keelt vahetanud. Kui parool on ununenud, kasuta paroolilähtestamise funktsiooni. Mõnikord blokeerib konto mitu ebaõnnestunud katset järjest – sellisel juhul tuleb oodata mõni minut enne uut katset. Kui rakendus jookseb sisselogimisel kokku, tühjenda vahemälu või installi äpp uuesti.

Kahesammuline kinnituskood ei saabu

Kui SMS-kood ei jõua kohale, kontrolli, kas telefon on võrgus ja kas mobiilandmed töötavad. Mõnikord viibib sõnumi kohaletoimetamine operaatori tõttu kuni paar minutit. Teine võimalus on kasutada autentimisrakendust, kui see on seadistatud. Kui koodid ei saabu korduvalt, kontrolli, kas telefoninumber on kontol õigesti kirjas.

Makse ebaõnnestub pidevalt

Makset tehes võib tõrge tekkida mitmel põhjusel. Kontrolli järgmist:

• kas kontol on piisavalt vahendeid
• kas kaart on rakenduses aktiveeritud
• kas oled ületanud ööpäevase kulutuslimiidi
• kas saaja andmed, näiteks IBAN, on sisestatud õigesti

Kui kõik näib korras, proovi makse teha veidi hiljem – mõnikord on põhjus ajutine serveripoolne tõrge.

Rakendus jookseb kokku või külmub

Külmunud liides on tavaliselt vahemälu probleem. Esmalt taaskäivita rakendus. Kui see ei aita, kustuta vahemälu telefoni seadetest. Vanemad rakenduse versioonid võivad olla ebastabiilsed, seega veendu, et sul on uusim versioon. Android-seadmetel tasub kontrollida, kas Google Play teenused on ajakohased.

Veebiversioon ei avane

Kui brauser ei suuda lehte laadida, proovi teist brauserit. Kustuta küpsised ja vahemälu. Mõnikord põhjustab probleemi brauseri laiendus, näiteks reklaamiblokeerija – proovi inkognito režiimis avada. Kui leht kuvab veakoodi nagu 502 või 503, on tõenäoliselt tegemist ajutise serveriprobleemiga ja tasub mõne minuti pärast uuesti proovida.

Ülekanne jääb kinni

Ülekanded töödeldakse tavaliselt kiiresti, kuid mõnikord jääb tehing ootele. Kontrolli rakendusest tehingute ajalugu, et näha, mis olek on määratud. Kui tehing näitab töötlemist juba mitu tundi, võta ühendust klienditoega otse rakenduse kaudu. Ärge tee sama makset kaks korda enne, kui esimene on kinnitatud või tühistatud.

Kontoväljavõtet ei saa alla laadida

Kui PDF-fail ei avane või allalaadimine ebaõnnestub, kontrolli telefoni vaba mälu. Vahel aitab failide avamine eraldi PDF-lugeja rakendusega. Veebiversioonis proovi paremklõpsuga faili salvestada, mitte otse avada.