Vai Tet nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Internets nedarbojas vai ir lēns

Pirmais solis — pārstartē maršrutētāju: atvienot no strāvas uz 30 sekundēm, tad ieslēgt atpakaļ. Ja internets joprojām nestrādā, pārbaudi vadu savienojumus — bieži vien problems cēlonis ir vaļīgs kabelis aizmugurē. Ja izmanto Wi-Fi, pārbaudi, vai ierīce neatrodas pārāk tālu no maršrutētāja vai aiz biezām sienām. Tīkla pārslodzes gadījumā mēģini pieslēgties 5 GHz joslas tīklam, nevis 2,4 GHz.

Augsts ping spēlēs un video zvanos

Augsts ping bieži rodas, ja vienlaikus daudzas ierīces aktīvi lieto tīklu. Pieslēdzies maršrutētājam ar vadu, nevis Wi-Fi — tas vien var samazināt latenci par 10–30 ms. Pārbaudi, vai fona programmas neveic lielus lejupielādēšanas uzdevumus.

Mobilais internets nedarbojas

• Pārbaudi, vai nav ieslēgts lidojuma režīms
• Restartē tālruni un pagaidi, kamēr tas atkārtoti pieslēdzas tīklam
• Pārbaudi datu pakalpojuma iestatījumus — APN konfigurācijai jāatbilst Tet prasībām
• Ja problēma saglabājas, izņem un ieliec atpakaļ SIM karti

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Ja pieteikšanās neizdodas, vispirms pārliecinies, ka ievadi pareizo e-pastu un paroli. Izmēģini atiestatīt paroli caur paroles atjaunošanas funkciju. Ja pārlūks rāda savienojuma kļūdu, notīri kešatmiņu un sīkfailus vai mēģini pieslēgties citā pārlūkā. Dažreiz problēmu izraisa novecojušas sesijas dati.

Maksājums personīgajā kontā neizdodas

Pārbaudi, vai bankas karte nav beigusies vai vai tai nav ierobežojumi interneta maksājumiem. Mēģini izmantot citu pārlūku vai ierīci. Ja maksājums tiek noraidīts atkārtoti, sazinieties ar savu banku — dažreiz tās automātiski bloķē jaunus tiešsaistes maksājumus.

TV attēls raustās vai neielādējas

• Pārbaudi interneta ātrumu — IPTV pakalpojumam nepieciešami vismaz 10 Mbps stabila savienojuma
• Restartē televizora uztvērēju, atvienojot to no strāvas
• Pārbaudi, vai maršrutētāja programmaparatūra ir aktuāla
• Ja izmanto Wi-Fi, pārvieto uztvērēju tuvāk maršrutētājam vai izmanto vadu savienojumu

SMS netiek nosūtīti vai saņemti

Ja ziņojumi nenonāk adresātam, pārbaudi tīkla signālu — ja josla rāda vienu vai nulli, īsziņas var netikt pārsūtītas. Mēģini restartēt ierīci un pārsūtīt ziņojumu no jauna. Ja problēma ir ar noteiktu numuru, iespējams, tas ir saistīts ar otras puses operatora ierobežojumiem.

Mobilā signāla nav telpās

Bieži vien signāla trūkums telpās ir saistīts ar ēkas konstrukciju. Mēģini pārvietoties pie loga vai augstākā stāvā. Ja problēma atkārtojas regulāri vienā un tajā pašā vietā, Tet klientu atbalsts var pārbaudīt pārklājuma karti konkrētajā adresē un ieteikt risinājumu.