Heeft Belastingdienst een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen met DigiD mislukt

Vaak loopt het mis bij DigiD-authenticatie: een verouderde browser, cookies die geblokkeerd zijn, of de DigiD-app die geen bevestiging toont. Controleer eerst of datum en tijd op de telefoon correct staan; bij beveiligde aanmeldingen geeft een afwijkende klok snel fouten. Wis daarna cache en cookies van de browser en probeer opnieuw zonder privémodus. Werkt de app niet, open de DigiD-app handmatig en controleer of meldingen zijn toegestaan.

Mijn Belastingdienst blijft laden

Als de pagina blijft hangen op een wit scherm of een draaiend laadicoon, ligt dat meestal aan scripts die niet goed laden of aan een instabiele verbinding. Probeer een andere browser op dezelfde verbinding. Zet extensies zoals adblockers of scriptblockers tijdelijk uit. Op mobiel helpt het vaak om wifi uit te zetten en via 4G of 5G te testen, of juist andersom.

Aangifte verzenden lukt niet

• Controleer of verplichte velden echt zijn ingevuld; een foutmelding staat soms pas bovenaan de pagina.
• Sla de aangifte tussendoor op en open die opnieuw.
• Upload je bijlagen, verklein dan grote pdf- of afbeeldingsbestanden.
• Probeer verzending buiten piekuren, vooral s avonds tijdens de aangifteperiode.

Betaling wordt niet verwerkt

Bij betalen via iDEAL of een bankkoppeling kan de sessie verlopen als je te lang wacht tussen openen en bevestigen. Start de betaling opnieuw vanuit een frisse sessie. Controleer ook of de bank-app zelf werkt en of er geen limiet of storing aan de betaalrekening is. Zie je wel een afschrijving in internetbankieren maar geen bevestiging op de site, betaal dan niet direct opnieuw; wacht op verwerking of controleer later het betalingskenmerk.

Berichtenbox opent niet

De Berichtenbox van de overheid kan openen maar geen documenten tonen, vooral op oudere mobiele browsers. Update de browser of gebruik een desktopbrowser. Pdf-bestanden openen soms niet door een ingebouwde viewer; download het document in plaats van direct weergeven. Controleer ook of pop-ups niet worden geblokkeerd.

App crasht of bevriest

• Werk de app bij via de appstore.
• Forceer stoppen en start opnieuw.
• Controleer vrije opslagruimte; weinig ruimte veroorzaakt vastlopers.
• Verwijder de app en installeer opnieuw als instellingen corrupt zijn geraakt.

Sms-code komt niet aan

Bij tweestapsverificatie kan de sms vertraagd zijn door slecht mobiel bereik, een volle inbox of filtering door de telefoon. Zet vliegtuigmodus kort aan en uit, herstart het toestel en controleer of je simkaart actief is. Ontvang je helemaal geen sms berichten, test dan of andere afzenders wel doorkomen.

Site tijdelijk onbereikbaar

Soms reageert de server traag of geeft de website een foutpagina. Dat zie je vooral rond deadlines en na onderhoud. Wacht enkele minuten en laad de pagina niet voortdurend opnieuw; daarmee verleng je soms juist de storing. Controleer intussen of andere websites wel normaal werken, zodat je een lokaal internetprobleem kunt uitsluiten.