Heeft Orange een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website van Orange laadt niet

Controleer eerst of het probleem bij jou ligt of bij de server zelf. Open een andere browser of schakel over naar mobiele data als je op wifi zit. Wis de browsercache en cookies, want verouderde bestanden blokkeren regelmatig het laden van pagina's. Als het probleem aanhoudt, probeer dan een andere dns-server in te stellen, zoals 8.8.8.8 van Google.

Inloggen bij Mijn Orange mislukt

Dit gebeurt vaak door een verlopen sessie of een onjuist wachtwoord. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een resetlink te ontvangen. Zorg dat cookies zijn ingeschakeld, want zonder cookies werkt de authenticatie niet. Als twee-stapsverificatie actief is, controleer dan of de sms-code op tijd aankomt.

Geen mobiel signaal of netwerk weg

• Zet je telefoon in vliegtuigmodus, wacht tien seconden en schakel hem terug.
• Controleer of roaming uitgeschakeld is als je in het buitenland bent.
• Verwijder de sim-kaart, maak de contacten schoon en plaats hem opnieuw.
• Reset de netwerkinstellingen via het instellingenmenu van je apparaat.

Sms-berichten worden niet verzonden

Controleer of het berichtcentrum correct is ingesteld. Het juiste nummer vind je op de officiële ondersteuningspagina van Orange. Soms helpt het om de sms-app te wissen uit de recent geheugen en opnieuw te openen. Bij aanhoudende problemen kan een onjuist ingesteld bericht-type de oorzaak zijn.

Mobiel internet werkt traag of valt weg

• Controleer of je databundel nog actief is via de app.
• Schakel 5G tijdelijk uit als het signaal onstabiel is en test 4G.
• Stel de apn-instellingen handmatig in volgens de gegevens op de ondersteuningspagina.

Betaling via de app gaat niet door

Controleer of je betaalmethode nog geldig is en voldoende saldo heeft. Soms wordt een betaling geblokkeerd door de beveiligingsprotocollen van je bank. Probeer de betaling via de website in plaats van de app. Als het foutmelding geeft over een sessietime-out, log dan opnieuw in en herhaal de betaling direct.

De Orange-app bevriest of reageert niet

Verwijder de app-cache via de apparaatinstellingen, niet via de app zelf. Als dat niet helpt, verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële appstore. Controleer ook of je besturingssysteem up-to-date is, want verouderde software veroorzaakt vaak compatibiliteitsproblemen.