Orange è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Orange non si carica

Spesso il problema è legato alla cache del browser o a un DNS obsoleto. Svuota la cache, poi prova a cambiare il server DNS con quello di Google (8.8.8.8) o Cloudflare (1.1.1.1). Se usi Chrome o Firefox, disabilita le estensioni: alcune bloccano script necessari al funzionamento del sito. Prova anche da un altro browser o dispositivo per capire se il problema è locale.

Accesso all'area personale impossibile

Se la password non viene accettata, controlla che il blocco maiuscole non sia attivo e che il campo non contenga spazi aggiuntivi. Usa la funzione di recupero password via SMS o email. Se l'account risulta bloccato dopo troppi tentativi, attendi 15-30 minuti prima di riprovare o contatta il supporto.

App Orange si blocca o si chiude

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile nello store
• Cancella i dati dell'app nelle impostazioni del dispositivo, non solo la cache
• Riavvia il telefono e riprova
• Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione

Pagamento online non va a buon fine

Verifica che i dati della carta siano inseriti correttamente e che il saldo sia sufficiente. Alcuni istituti bancari bloccano i pagamenti verso operatori telefonici per sicurezza: contatta la tua banca per sbloccare la transazione. Prova anche con un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un'altra carta.

Nessun segnale o rete assente

Attiva e disattiva la modalità aereo per forzare la ricerca di rete. Vai nelle impostazioni di rete del telefono e seleziona manualmente l'operatore invece di usare la selezione automatica. Se sei al chiuso, avvicinati a una finestra. Controlla anche che la SIM sia inserita correttamente nel suo alloggiamento.

Internet mobile lento o ping alto

• Passa dalla rete 5G alla 4G nelle impostazioni del dispositivo: in alcune zone la copertura 5G è instabile
• Riavvia il modem o il router se usi una SIM per la connessione domestica
• Controlla se hai raggiunto il limite del traffico ad alta velocità nel tuo piano

SMS non inviati o non ricevuti

Se i messaggi non partono, controlla che il numero del centro SMS sia configurato correttamente nelle impostazioni della messaggistica. Per i messaggi non ricevuti, verifica che la memoria del dispositivo non sia piena e che non ci siano filtri attivi per mittenti sconosciuti.

Video e media non si caricano

Il problema è quasi sempre legato alla velocità di connessione. Abbassa la qualità del video nelle impostazioni dello streaming. Se il contenuto non appare affatto, prova a ricaricare la pagina o a chiudere e riaprire l'app. Controlla anche che la data e l'ora del dispositivo siano corrette: uno scarto temporale può causare errori nei certificati SSL e bloccare il caricamento dei contenuti multimediali.