Heeft Ticketmaster een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of blijft hangen

Als de pagina vastloopt of helemaal niet opent, begin dan met de basis: ververs de pagina met Ctrl+F5, wis de browsercache en cookies, en probeer een andere browser. Chrome en Firefox werken doorgaans het meest stabiel met Ticketmaster. Controleer ook of er geen browserextensies actief zijn die scripts blokkeren — advertentieblockers kunnen de betaalpagina verstoren.

Inloggen lukt niet bij je account

Een veelvoorkomende oorzaak is een verlopen sessie of een onjuist wachtwoord na een recente wijziging. Gebruik de 'Wachtwoord vergeten'-functie en controleer of de verificatiemail niet in je spammap terechtgekomen is. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, zorg dan dat de tijd op je telefoon correct is ingesteld — een afwijking van meer dan 30 seconden blokkeert de code.

Betaling mislukt of wordt afgewezen

Dit kan aan meerdere dingen liggen:

• De bank blokkeert de transactie als ongebruikelijk — bel je bank of keur de betaling goed via de bankapp
• Het kaartlimiet voor online aankopen is bereikt
• De sessie is verlopen tijdens het invullen — begin het bestelproces opnieuw
• Probeer een andere betaalmethode, zoals iDEAL of PayPal

App reageert traag of crasht

Verouderde versies van de Ticketmaster-app veroorzaken regelmatig crashes. Update de app via de App Store of Google Play. Werkt dat niet, verwijder de app volledig en installeer hem opnieuw. Op Android kun je ook de app-cache wissen via Instellingen → Apps.

Tickets worden niet weergegeven in de app

Na aankoop kan het enkele minuten duren voordat tickets zichtbaar zijn. Als ze na 15 minuten nog ontbreken, log dan uit en weer in. Controleer ook of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres — soms hebben gebruikers meerdere accounts.

Bevestigingsmail komt niet aan

Controleer de spammap en de map 'Promoties' in Gmail. Als de mail er na 30 minuten nog niet is, ga dan naar je accountpagina — de bestelling staat daar vrijwel altijd wel vermeld, ook zonder bevestigingsmail.

Zoekresultaten tonen verkeerde of geen evenementen

Stel de locatiefilter handmatig in in plaats van automatische detectie te gebruiken. Wis de cache van de browser of app, want verouderde gegevens kunnen zorgen voor lege of foutieve zoekresultaten.