Czy NASK nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Strona NASK nie ładuje się w przeglądarce

Najczęstsza przyczyna to tymczasowe przeciążenie serwerów lub problem po stronie dostawcy internetu. Najpierw sprawdź, czy inne strony działają poprawnie. Jeśli tak, spróbuj odświeżyć stronę kombinacją Ctrl+F5, by pominąć cache przeglądarki. Wyczyść pliki cookie i tymczasowe dane witryny — stare dane potrafią blokować poprawne ładowanie. Jeśli problem się powtarza, sprawdź działanie w innej przeglądarce lub na innym urządzeniu.

Błąd logowania do konta użytkownika

Jeśli system zwraca błąd przy logowaniu, najpierw upewnij się, że wprowadzasz poprawne dane. Sprawdź, czy nie jest aktywna blokada konta po zbyt wielu nieudanych próbach — w takim przypadku konieczny jest kontakt z pomocą techniczną NASK. Zresetuj hasło przez formularz odzyskiwania dostępu, a następnie zaloguj się ponownie. Pomocne może być też całkowite zamknięcie i ponowne otwarcie przeglądarki.

Formularz kontaktowy nie wysyła wiadomości

Przyczyną może być zbyt restrykcyjne ustawienie filtru antyspamowego lub problem z obsługą JavaScriptu. Upewnij się, że JavaScript jest włączony w przeglądarce. Sprawdź, czy wszystkie wymagane pola są wypełnione — formularz często blokuje wysyłkę bez wyraźnego komunikatu, jeśli brakuje danych. Jeśli błąd się utrzymuje, spróbuj wysłać zapytanie z innej przeglądarki.

Pliki i dokumenty nie pobierają się

• Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku.
• Sprawdź, czy przeglądarka nie blokuje pobierania plików z zewnętrznych źródeł.
• Tymczasowo wyłącz rozszerzenia blokujące reklamy lub skrypty.
• Spróbuj pobrać plik prawym przyciskiem myszy, wybierając opcję zapisu jako.

Wolne działanie portalu i zamrożony interfejs

Interfejs może zawieszać się przy słabym połączeniu internetowym lub na przeciążonym sprzęcie. Zamknij zbędne karty w przeglądarce, odśwież stronę i sprawdź prędkość łącza testem online. Jeśli korzystasz z sieci Wi-Fi, spróbuj podłączyć się kablem — to eliminuje zmienność sygnału bezprzewodowego.

Problemy z dostępem przez urządzenie mobilne

• Sprawdź, czy masz stabilne połączenie z siecią komórkową lub Wi-Fi.
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji lub wyczyść jej cache w ustawieniach systemu.
• Jeśli strona mobilna się nie ładuje, przełącz się na widok desktopowy w przeglądarce mobilnej.
• Zrestartuj urządzenie — rozwiązuje to większość problemów z zamrożonym interfejsem.

Nie można przesłać pliku przez formularz

Serwis NASK może mieć ograniczenia dotyczące rozmiaru i formatu przesyłanych plików. Upewnij się, że plik nie przekracza dopuszczalnego limitu i jest zapisany w obsługiwanym formacie. Jeśli plik jest duży, skompresuj go przed wysyłką. Problematyczne bywa też wolne łącze — przesyłanie dużych plików przy niskiej prędkości uploadu często kończy się błędem przekroczenia czasu.