Czy PKO Bank Polski nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja IKO nie uruchamia się

Najczęściej winna jest stara wersja systemu, uszkodzona pamięć podręczna albo konflikt po aktualizacji. Zamknij aplikację wymuszeniem, uruchom telefon ponownie i sprawdź, czy w sklepie jest nowsza wersja IKO. Jeśli ekran startowy wisi, pomaga też zwolnienie miejsca w pamięci urządzenia i wyłączenie nakładek typu filtr światła czy aplikacji do nagrywania ekranu.

Nie działa logowanie

Gdy serwis internetowy odrzuca dane, problem bywa po stronie klawiatury telefonu, autouzupełniania haseł albo wygasłej sesji. Wpisz login i hasło ręcznie, bez kopiowania, odśwież stronę i usuń cookies przeglądarki. Jeśli pojawia się błąd po kilku próbach, odczekaj kilkanaście minut i dopiero wtedy ponów logowanie.

Kod SMS nie przychodzi

• sprawdź zasięg i to, czy telefon nie jest w trybie samolotowym
• wyłącz filtr antyspamowy dla SMS-ów i upewnij się, że skrzynka odbiorcza nie jest pełna
• uruchom telefon ponownie, bo wiadomości autoryzacyjne czasem blokują się po utracie sieci
• jeśli używasz dwóch kart SIM, ustaw właściwą jako domyślną do odbioru wiadomości

Strona banku się nie ładuje

Jeśli witryna otwiera się bardzo wolno albo pokazuje pustą stronę, przyczyną bywa przeciążona przeglądarka, rozszerzenia blokujące skrypty lub chwilowa niedostępność serwera. Otwórz serwis w trybie prywatnym, wyłącz blokowanie reklam i sprawdź inną przeglądarkę. Na komputerze pomaga też wyczyszczenie pamięci DNS i ponowne połączenie z internetem.

Przelew nie chce przejść

Błąd przy wysyłce przelewu często wynika z literówki w numerze rachunku, przekroczonego limitu lub braku potwierdzenia operacji. Zweryfikuj numer konta, kwotę i tytuł, a potem sprawdź dzienny limit przelewów w ustawieniach. Przy przelewach natychmiastowych problemem może być też chwilowa przerwa po stronie banku odbiorcy.

Płatność kartą odrzucona

• sprawdź, czy na koncie są środki z zapasem na blokadę transakcji
• upewnij się, że karta jest aktywna i ma włączone płatności internetowe albo zbliżeniowe
• przy zakupach online zwróć uwagę, czy okno autoryzacji 3D Secure nie zostało zablokowane przez przeglądarkę
• jeśli terminal odrzuca kartę kilka razy, wyjmij ją z etui z innymi kartami i spróbuj chipem zamiast zbliżeniowo

Interfejs zawiesza się

Zamrożony ekran, brak reakcji przycisków albo cofanie do pulpitu zwykle oznacza problem z pamięcią urządzenia lub błędnymi danymi aplikacji. Zamknij inne programy działające w tle, zaktualizuj system i aplikację. Gdy to nie pomoże, wyczyść dane aplikacji i zaloguj się ponownie.

Historia i saldo się nie odświeżają

Opóźnione saldo nie zawsze oznacza brak księgowania. Czasem aplikacja pokazuje stare dane po utracie połączenia lub po wybudzeniu telefonu. Wymuś odświeżenie, przełącz się z Wi-Fi na sieć komórkową albo odwrotnie i sprawdź, czy data i godzina w urządzeniu są ustawione automatycznie.