Ist bank99 ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Die App von bank99 startet nicht

Wenn sich die bank99-App nicht öffnet, liegt das häufig an einem veralteten App-Stand. Zuerst im App Store oder Google Play nach Updates suchen und die App neu installieren, falls nötig. Cache leeren hilft oft schneller als erwartet: Einstellungen – Apps – bank99 – Speicher – Cache leeren. Danach Gerät neu starten.

Login schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Wenn die Zugangsdaten sicher stimmen, kann eine laufende Wartung auf Serverseite die Anmeldung blockieren. Kurz warten und erneut versuchen. Wer sich mehrfach mit falschem Passwort einloggt, riskiert eine temporäre Kontosperre – in dem Fall den Passwort-zurücksetzen-Prozess nutzen oder den Kundenservice anrufen.

Zahlung wird nicht durchgeführt

• Kontostand und Tageslimit prüfen, bevor weitere Versuche gestartet werden
• Kartendetails auf Ablaufdatum und korrekte Eingabe kontrollieren
• Sicherstellen, dass die Zwei-Faktor-Authentifizierung abgeschlossen wurde
• Bei Fehlermeldung den genauen Fehlercode notieren und beim Support angeben

Überweisungen bleiben im Status ausstehend

Überweisungen, die länger als gewöhnlich im Schwebezustand bleiben, sind oft auf Verarbeitungszeiten an Feiertagen oder bei Auslandsüberweisungen zurückzuführen. SEPA-Transfers innerhalb Österreichs sollten normalerweise am gleichen oder nächsten Werktag ankommen. Wird die Buchung nach zwei Werktagen noch immer nicht angezeigt, lohnt sich ein Blick in den Transaktionsverlauf – dort erscheinen auch abgelehnte Buchungen mit Statusangabe.

Website lädt nicht oder zeigt Fehler

Browsercache und Cookies löschen löst viele Darstellungsprobleme. Firefox oder Chrome aktuell halten. Falls die Seite im einen Browser nicht lädt, im anderen testen. Eine instabile Internetverbindung ist oft der eigentliche Grund – kurz auf mobile Daten umschalten und schauen, ob das Problem bestehen bleibt.

Benachrichtigungen kommen nicht an

• Push-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen des Smartphones aktivieren
• Prüfen, ob der Flugmodus versehentlich eingeschaltet ist
• Hintergrundaktualisierung für die App erlauben
• SMS-Benachrichtigungen als Fallback in den Kontoeinstellungen einrichten

Schlechte Verbindung verlangsamt alles

Hoher Ping und langsame Ladezeiten im Online-Banking hängen meistens am lokalen Netz. WLAN-Router neu starten, Abstand zum Router verringern oder auf eine stabile LTE-Verbindung wechseln. Öffentliche WLANs in Cafés oder Bahnhöfen sind oft überlastet und für Banking ohnehin nicht empfehlenswert – mobiles Datennetz ist hier die bessere Wahl.