Ist Oberbank ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Oberbank-Website lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn die Seite gar nicht aufgeht, liegt es meistens nicht am Server, sondern am eigenen Netzwerk. Zuerst den Router kurz vom Strom trennen, 30 Sekunden warten und neu starten. Danach den Browser-Cache leeren – bei vielen Nutzern reicht das bereits. Falls das Problem weiterbesteht, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät probieren. Mobilfunknetz statt WLAN kann ebenfalls helfen, um die Fehlerquelle einzugrenzen.

Login ins Online-Banking schlägt fehl

Häufige Ursachen beim Einloggen:

• Zugangsdaten wurden nach einem Passwort-Reset nicht aktualisiert – das neue Passwort muss sofort gespeichert werden
• Cookies und Cache im Browser sind veraltet, was zu Sitzungskonflikten führt
• Die Zwei-Faktor-Authentifizierung liefert keinen Code, weil die SMS zu lange braucht oder die Authenticator-App nicht synchronisiert ist
• Zu viele fehlgeschlagene Versuche sperren den Zugang temporär – in dem Fall hilft nur der Anruf beim Kundendienst

Überweisung wird nicht ausgeführt

Das Formular wurde ausgefüllt, der Button gedrückt – aber nichts passiert. Oft liegt es daran, dass die TAN abgelaufen ist, bevor die Bestätigung abgeschickt wurde. Die TAN hat nur wenige Minuten Gültigkeit, also den Vorgang von Anfang an wiederholen und diesmal zügig bestätigen. Außerdem prüfen, ob das tägliche Überweisungslimit bereits erreicht ist. Limits lassen sich in den Kontoeinstellungen anpassen oder telefonisch erhöhen.

Mobile App reagiert nicht mehr

Wenn die Oberbank-App einfriert oder abstürzt, hilft es, sie vollständig zu schließen – nicht nur in den Hintergrund verschieben, sondern aus den laufenden Apps entfernen. Danach neu starten. Falls das Einfrieren regelmäßig auftritt, die App deinstallieren und die aktuelle Version aus dem jeweiligen Store neu installieren. Veraltete App-Versionen sind eine häufige Ursache für Darstellungsfehler und eingefrorene Oberflächen.

Pushbenachrichtigungen der App kommen nicht an

• Benachrichtigungen für die App in den Systemeinstellungen des Smartphones aktivieren
• Energiesparmodus deaktivieren, da er Hintergrundprozesse blockiert
• Datum und Uhrzeit am Gerät auf automatisch setzen, sonst schlägt die Token-Synchronisierung fehl

Kontoauszüge oder Dokumente öffnen sich nicht

PDFs und Kontoauszüge im Online-Banking lassen sich manchmal nicht öffnen, weil der Browser keinen integrierten PDF-Viewer hat oder Popups blockiert werden. Popup-Blocker für die Banking-Seite deaktivieren und anschließend die Seite neu laden. Wer lieber einen externen PDF-Reader nutzt, kann die Datei direkt herunterladen und lokal öffnen.