Ist OAMTC ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

ÖAMTC-Website lädt nicht oder ist sehr langsam

Wenn die Website gar nicht reagiert oder ewig braucht, liegt das meistens nicht am Server selbst, sondern am eigenen Netzwerk oder Browser-Cache. Zuerst den Browser-Cache leeren – bei Chrome und Firefox über die Einstellungen unter Verlauf löschen. Danach einen anderen Browser testen. Falls das Problem bleibt, Router kurz neu starten. Mobilfunknetz statt WLAN verwenden hilft oft dabei, herauszufinden, ob es am Heimnetzwerk liegt.

Login ins Mitgliederkonto funktioniert nicht

• Passwort über die Funktion Passwort vergessen zurücksetzen, auch wenn man sicher ist, das richtige eingegeben zu haben – Browser speichern manchmal veraltete Zugangsdaten.
• Cookies und gespeicherte Passwörter im Browser löschen, dann neu versuchen.
• Sicherstellen, dass die Mitgliedsnummer korrekt eingegeben wird – führende Nullen werden manchmal automatisch weggelassen.
• Falls eine Zwei-Faktor-Verifizierung per SMS kommt und der Code nicht ankommt, SIM-Karte kurz deaktivieren und wieder aktivieren oder auf eine andere Empfangsmethode wechseln.

Online-Zahlung schlägt wiederholt fehl

Beim Bezahlen von Mitgliedsbeiträgen oder Zusatzleistungen scheitern Transaktionen oft an Sicherheitsfiltern der eigenen Bank. Zuerst bei der Bank nachfragen, ob Online-Zahlungen für diese Händlerkategorie freigegeben sind. Eine andere Karte oder ein anderes Zahlungsmittel testen. Browser-Erweiterungen wie Werbeblocker können das Zahlungsformular stören – diese kurz deaktivieren und erneut versuchen.

ÖAMTC-App startet nicht oder friert ein

• App vollständig schließen und neu starten, nicht nur in den Hintergrund legen.
• App-Cache unter den Geräteeinstellungen leeren.
• Prüfen, ob eine Aktualisierung im App Store oder Google Play verfügbar ist.
• Falls die App nach einem Systemupdate nicht mehr funktioniert, App deinstallieren und neu installieren.

Pannenhilfe-Anfrage wird nicht gesendet

Wenn eine Anfrage über die App hängen bleibt, zuerst die Internetverbindung prüfen – mobile Daten einschalten, falls nur WLAN verfügbar ist und das Signal schwach ist. Die App benötigt außerdem Standortzugriff, um die Anfrage abzuschicken. In den Geräteeinstellungen sicherstellen, dass der Standortzugriff während der Nutzung erlaubt ist. Bleibt die Anfrage trotzdem stecken, direkt über die Notrufnummer Kontakt aufnehmen.

Mitgliedsausweis in der App nicht sichtbar

Dieser Bereich lädt Daten nach dem Login direkt vom Server. Bei schlechter Verbindung bleibt er leer. Seite innerhalb der App durch Herunterziehen aktualisieren. Falls das nicht hilft, abmelden, App schließen und erneut einloggen. Gelegentlich braucht es einige Minuten nach einem Kontowechsel oder einer Verlängerung, bis die aktuellen Daten erscheinen.