Heeft Brev AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Website laadt niet of reageert traag

Als Brev AI niet opent in je browser, begin dan met een harde herlaadbeurt via Ctrl+Shift+R. Verwijder daarna de cachedbestanden en cookies voor het domein. Probeer een andere browser, bijvoorbeeld Firefox in plaats van Chrome. Soms ligt het probleem bij een overbelaste DNS-server: schakel over naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1 in je netwerkinstellingen.

Inloggen mislukt telkens opnieuw

Controleer of Caps Lock uitstaat en of je het juiste e-mailadres gebruikt. Als je een wachtwoord hebt opgeslagen in je browser, kan dat verouderd zijn: verwijder de opgeslagen inloggegevens en type alles handmatig in. Gebruik de optie wachtwoord vergeten om een nieuw wachtwoord aan te maken. Wacht daarna een minuut voordat je opnieuw probeert, want te veel mislukte pogingen activeren een tijdelijk slot.

Gegenereerde audio wordt niet afgespeeld

• Controleer of je browser toegang heeft tot het audioapparaat: open de browserinstellingen en kijk onder sitemachtigingen.
• Schakel hardwareversnelling uit in de browserinstellingen als het geluid hakkelt of wegvalt.
• Probeer een ander audiofragment te laden om te bepalen of het probleem bij één bestand ligt.
• Zorg dat je internetverbinding stabiel is: een wisselend signaal onderbreekt het streamen van audiobestanden.

Betaling wordt niet verwerkt

Banken blokkeren soms automatisch betalingen aan onbekende buitenlandse diensten. Neem contact op met je bank en vraag of de transactie is tegengehouden. Controleer ook of de kaartgegevens volledig en correct zijn ingevoerd, inclusief de vervaldatum en de CVC-code. Als de betaling blijft mislukken, probeer dan een andere betaalmethode of een andere kaart.

Gegenereerd bestand downloadt niet

Als het downloadproces vastloopt of geen bestand oplevert, controleer dan de downloadmap op je apparaat op rechten en beschikbare opslagruimte. Klik met de rechtermuisknop op de downloadknop en kies opslaan als om het bestand handmatig op te slaan. In sommige gevallen blokkeert een browserextensie de download: schakel extensies tijdelijk uit en probeer opnieuw.

Interface bevriest tijdens het maken van muziek

• Sluit andere tabbladen en zware toepassingen om geheugen vrij te maken.
• Herstart de browser volledig, niet alleen het tabblad.
• Als het probleem terugkeert, wis dan de lokale opslag van de site via de ontwikkelaarstools onder Applicatie.

Hoog ping of trage serverreactie

Een hoge latentie richting de servers van het platform merk je aan lange wachttijden na het versturen van een aanvraag. Test je verbinding via een snelheidsmeting. Gebruik indien mogelijk een bedrade verbinding in plaats van wifi. Vermijd spitsuren op je thuisnetwerk wanneer meerdere apparaten tegelijk streamen of downloaden.