Heeft Brev AI een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Muziekgeneratie start niet of blijft vastlopen

Als je op de knop drukt om een nummer te maken maar er gebeurt niks, controleer eerst je internetverbinding. Sluit alle andere tabbladen die veel bandbreedte gebruiken, zoals video's of downloads. Vernieuw de pagina en probeer opnieuw. Als het probleem aanhoudt, wis je browsercache en cookies specifiek voor de website. Soms helpt het om over te schakelen naar een andere browser of incognitomodus te gebruiken.

Inloggen lukt niet of sessie verloopt direct

• Zorg dat je het juiste wachtwoord gebruikt en controleer of Caps Lock uitstaat
• Reset je wachtwoord via de hersteloptie als je er niet meer zeker van bent
• Controleer of cookies zijn ingeschakeld in je browserinstellingen
• Probeer uit te loggen op alle apparaten en log daarna opnieuw in
• Schakel tijdelijk browserextensies uit die scripts kunnen blokkeren

Audiobestanden worden niet afgespeeld of geladen

Dit komt vaak door een trage verbinding of serververtraging. Wacht 30 seconden en probeer het bestand opnieuw af te spelen. Controleer of je browser audioformaten zoals MP3 of WAV ondersteunt. Update je browser naar de nieuwste versie. Als je de mobiele app gebruikt, controleer of je voldoende opslagruimte hebt en dat de app actueel is.

Betaling wordt geweigerd of gaat niet door

Controleer of je kaartgegevens correct zijn ingevoerd, inclusief vervaldatum en CVV-code. Zorg dat er voldoende saldo staat en dat je bank internationale transacties toestaat. Sommige banken blokkeren online betalingen standaard. Neem contact op met je bank om te verifiëren dat er geen blokkering actief is. Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of iDEAL.

Gegenereerde nummers worden niet opgeslagen

Dit gebeurt meestal als je uitlogt voordat het proces klaar is. Wacht tot je een bevestiging ziet dat het nummer is opgeslagen in je bibliotheek. Controleer je accountopslag, mogelijk zit je aan de limiet van je abonnement. Log uit en weer in om je bibliotheek te synchroniseren.