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Infos sur le service et dépannage

La génération audio ne démarre pas

Lorsque vous lancez la création d'une piste musicale, le processus reste bloqué à 0% ou affiche un message d'erreur. Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies liés à la plateforme. Vérifiez que votre connexion internet est stable, car une interruption pendant l'envoi des paramètres empêche le serveur de traiter votre demande. Si vous utilisez l'application mobile, forcez l'arrêt puis relancez-la. Essayez de générer un morceau plus court ou de simplifier les paramètres pour réduire la charge de traitement.

Fichiers audio téléchargés sont corrompus

• Testez le téléchargement avec un autre navigateur, certains compressent les fichiers de manière incorrecte
• Désactivez temporairement les extensions qui modifient les téléchargements
• Attendez que la génération soit complètement terminée avant de lancer le téléchargement
• Vérifiez l'espace disponible sur votre appareil

Impossible de se connecter au compte

Les identifiants corrects sont rejetés ou la page de connexion se recharge sans cesse. Réinitialisez votre mot de passe via le lien prévu, même si vous pensez le connaître. Certains gestionnaires de mots de passe ajoutent des espaces invisibles. Essayez de vous connecter en mode navigation privée pour éliminer les conflits de cookies. Si vous avez créé votre compte via Google ou un réseau social, utilisez exclusivement cette méthode.

L'aperçu audio ne se lance pas

Le lecteur intégré affiche une icône de chargement infinie sans démarrer la lecture. Actualisez la page et attendez quelques secondes que les fichiers audio se chargent complètement côté serveur. Testez avec un casque ou des enceintes différents pour exclure un problème matériel. Sur mobile, accordez les autorisations audio à l'application dans les réglages système.