Heeft Home Assistant een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

FedEx-website laadt niet of reageert traag

Als de website van FedEx niet opent of eindeloos blijft laden, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina in een andere browser te openen of wis de cache en cookies van je huidige browser. Soms helpt het om het browsertabblad te sluiten en opnieuw te openen. Als het probleem aanhoudt, kan er sprake zijn van tijdelijke serverproblemen aan de kant van de aanbieder.

Inloggen op je account mislukt

Dit is een van de meest voorkomende problemen. Mogelijke oorzaken en oplossingen:

• Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn ingevoerd, let op hoofdletters.
• Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de hersteloptie via je e-mailadres.
• Wis de browsercache of probeer een incognitovenster.
• Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, controleer dan of je de verificatiecode op tijd invoert, want die verloopt snel.

Zendingsstatus wordt niet bijgewerkt

Het kan voorkomen dat het trackingnummer geen resultaten toont of dat de status al langere tijd hetzelfde blijft. Wacht eerst een paar uur, want scans worden niet altijd direct verwerkt. Controleer of je het trackingnummer correct hebt ingevoerd zonder spaties of extra tekens. Als de status na 24 uur nog steeds niet klopt, neem dan contact op met de klantenservice.

Betaling wordt niet verwerkt

Bij het betalen voor een verzending of dienst online kan de transactie soms mislukken. Controleer of je kaartgegevens kloppen en of je kaart internationale transacties ondersteunt. Sommige banken blokkeren betalingen aan buitenlandse dienstverleners standaard. Neem in dat geval contact op met je bank om de blokkade op te heffen. Probeer daarna de betaling opnieuw.

Mobiele app reageert niet of crasht

• Controleer of je de nieuwste versie van de app hebt geïnstalleerd.
• Herstart de app volledig door hem uit de achtergrond te sluiten.
• Herstart je smartphone als het probleem aanhoudt.
• Verwijder de app en installeer hem opnieuw als niets anders helpt.

Documenten of labels laden niet

Als verzendlabels of douanedocumenten niet worden weergegeven of gedownload, controleer dan of je PDF-viewer correct is ingesteld in de browser. Sommige browsers blokkeren automatisch het openen van PDF-bestanden. Probeer het bestand op te slaan en lokaal te openen. Controleer ook of je voldoende schijfruimte hebt.