Heeft MediaMarkt een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of is traag

Als de MediaMarkt-website niet opent of eindeloos blijft laden, ligt het probleem vaak aan de browsercache. Verwijder cookies en gecachte bestanden via de browserinstellingen en probeer opnieuw. Werkt het nog niet, open de site dan in een privévenster of een andere browser. Soms helpt het om DNS te wisselen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1 in de netwerkinstellingen van je apparaat.

App reageert niet of crasht meteen

Sluit de app volledig af en start hem opnieuw. Als dat niet helpt, ga naar de app-instellingen op je telefoon en wis de cache. Bij aanhoudende crashes controleer je of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd. Op Android kun je de app-gegevens wissen zonder de app te verwijderen; op iOS volstaat een herinstallatie.

Inloggen lukt niet bij je account

• Controleer of je e-mailadres exact klopt, inclusief hoofdletters.
• Gebruik de optie wachtwoord vergeten en reset via de link in je e-mail.
• Wis cookies van de MediaMarkt-domeinen specifiek, niet de hele browser.
• Schakel browserextensies tijdelijk uit, want wachtwoordbeheerders kunnen formulieren blokkeren.

Betaling mislukt tijdens afrekenen

Een mislukte betaling heeft meestal drie oorzaken: de bank blokkeert de transactie, de sessie is verlopen, of de betaalpagina is niet correct geladen. Ververs de pagina niet tijdens het betalen. Als de betaling toch mislukt, controleer dan je bankapp op een verificatieverzoek. Probeer daarna een andere betaalmethode of een andere browser. Verwijder ook de cachebestanden voor je een nieuwe poging doet.

Productafbeeldingen worden niet geladen

Dit is bijna altijd een cacheprobleem of een trage verbinding. Controleer je internetsnelheid en schakel eventueel over van wifi naar mobiele data. Ververs de pagina met Ctrl+Shift+R om een harde herlaadactie uit te voeren. Als afbeeldingen op meerdere pagina's ontbreken, kan er tijdelijk een storing zijn op de beeldservers.

Zoekfunctie geeft foute of geen resultaten

• Verwijder filters die je eerder hebt ingesteld, want die blijven soms hangen tussen sessies.
• Typ de zoekterm opnieuw zonder speciale tekens of afbreekstreepjes.
• Wis de sitecookies en probeer opnieuw te zoeken.

Bevestigingsmail komt niet aan

Controleer eerst je spammap. Als de mail daar ook niet staat, wacht dan vijf minuten en vraag hem opnieuw aan via je accountpagina. Zorg dat het e-mailadres in je profiel correct is gespeld. Voeg het afzenderdomein toe aan je veilige afzenders om toekomstige problemen te voorkomen.