Ist All-Inkl ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte All-Inkl

• Telefon-Hotline: +49 35872 353-10;
• Email: support@all-inkl.com;
• Webseite: https://all-inkl.com;
• Instagram: https://www.instagram.com/allinklcom;

Webseite nach Upload nicht erreichbar

Nach dem Hochladen von Dateien per FTP bleibt die Seite leer oder zeigt einen 500-Fehler. Häufige Ursache: fehlerhafte Dateirechte. Verzeichnisse brauchen 755, Dateien 644. Im KAS-Dateimanager lassen sich die Rechte direkt anpassen. Außerdem lohnt ein Blick in die Error-Logs unter KAS → Statistiken → Fehlerprotokoll.

FTP-Verbindung schlägt fehl

Wenn der FTP-Client die Verbindung verweigert, liegt es meistens an falschen Einstellungen.

• Modus auf Passiv (PASV) umstellen
• Port 21 verwenden, nicht 22
• Hostname aus dem KAS-Panel kopieren, nicht manuell tippen
• SSL/TLS explizit aktivieren, nicht implizit

E-Mails werden nicht zugestellt

Wenn ausgehende Mails im Nirgendwo verschwinden, ist oft der SPF-Eintrag schuld. Im DNS-Manager prüfen, ob ein gültiger SPF-Record gesetzt ist: v=spf1 include:all-inkl.com ~all. Fehlt DKIM, landen Nachrichten direkt im Spam-Ordner des Empfängers. Beides lässt sich im KAS unter Domains → DNS-Einstellungen konfigurieren.

Datenbank-Verbindungsfehler auf der Webseite

Der klassische 'Error establishing a database connection' tritt auf, wenn in der Konfigurationsdatei (z. B. wp-config.php) falsche Zugangsdaten stehen. Den korrekten Datenbank-Host findet man im KAS unter MySQL-Datenbanken – es ist nicht 'localhost', sondern ein spezifischer Hostname wie db1234.kasserver.com.

SSL-Zertifikat wird nicht erkannt

Nach der Aktivierung eines Let's-Encrypt-Zertifikats zeigt der Browser trotzdem eine Warnung. Grund: Die erzwungene HTTPS-Weiterleitung fehlt. In der .htaccess folgende Zeilen ergänzen: RewriteEngine On / RewriteCond %{HTTPS} off / RewriteRule ^ https://%{​HTTP_HOST}%{​REQUEST_URI} [L,R=301]

KAS-Login funktioniert nicht

Wenn der Login ins Verwaltungspanel fehlschlägt, obwohl das Passwort korrekt ist, kann eine aktive Login-Sperre nach mehreren Fehlversuchen dahinterstecken. In diesem Fall hilft nur der Kontakt zum Support – eine Selbstzurücksetzung ist nicht möglich. Passwort-Reset läuft ausschließlich über die registrierte Haupt-E-Mail-Adresse.