Ist Bundesagentur für Arbeit ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte Bundesagentur für Arbeit

• Telefon-Hotline: 0800 4 555500;
• Webseite: https://www.arbeitsagentur.de;
• Facebook: https://www.facebook.com/bundesagenturfuerarbeit;
• Instagram: https://www.instagram.com/bundesagenturfuerarbeit;
• XING: https://www.xing.com/pages/bundesagenturfuerarbeit

Login ins Kundenkonto schlägt fehl

Wenn der Zugang zum Kundenkonto nicht funktioniert, liegt es meistens an einem abgelaufenen Passwort oder einem gesperrten Konto nach zu vielen Fehlversuchen. Passwort über die Funktion 'Passwort vergessen' zurücksetzen und dabei sicherstellen, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist. Cookies und Cache des Browsers leeren – das löst viele hartnäckige Anmeldefehler auf einen Schlag.

Jobbörse reagiert nicht oder friert ein

Die Jobbörse der Agentur kann bei bestimmten Filterkombinationen oder großen Ergebnismengen einfrieren. Seite neu laden, Suchfilter zurücksetzen und die Suche mit weniger Parametern wiederholen. Ein anderer Browser hilft oft, wenn das Problem dauerhaft auftritt – besonders ältere Versionen des Internet Explorer machen hier regelmäßig Probleme.

Dokumente lassen sich nicht hochladen

• Erlaubte Dateiformate prüfen: in der Regel PDF, JPG oder PNG
• Maximale Dateigröße beachten – häufig liegt das Limit bei 5 MB pro Datei
• Dateiname darf keine Sonderzeichen oder Leerzeichen enthalten
• Bei Fehlermeldung 'Upload fehlgeschlagen' Browser-Erweiterungen deaktivieren und erneut versuchen

App 'BA-App' startet nicht oder stürzt ab

Nach einem Systemupdate auf dem Smartphone kann die App instabil werden. Erst die App vollständig schließen, dann Daten und Cache in den App-Einstellungen löschen. Falls das nicht hilft, App deinstallieren und frisch aus dem Store laden. Bei Android kann ein fehlender Google Play Services-Update die Ursache sein.

Nachrichten im Postfach kommen nicht an

Das interne Postfach des Portals synchronisiert sich nicht immer automatisch. Seite manuell aktualisieren und prüfen, ob die Benachrichtigungs-E-Mails im Spam-Ordner gelandet sind. Wenn das Postfach dauerhaft leer bleibt, obwohl Nachrichten erwartet werden, lohnt ein Anruf bei der zuständigen Geschäftsstelle zur Prüfung der Kontoeinstellungen.

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

• DNS-Cache leeren: ipconfig /flushdns unter Windows oder entsprechenden Befehl unter macOS ausführen
• Anderen DNS-Server testen, z. B. 8.8.8.8 von Google
• Mobilfunknetz statt WLAN verwenden, um Routerprobleme auszuschließen
• Bei anhaltendem Problem Router neu starten und ca. 2 Minuten warten