Ist Claude ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn der Assistent im Browser gar nicht aufgeht, liegt es meistens nicht am Server, sondern an der eigenen Verbindung. Zunächst Cache und Cookies des Browsers leeren, dann die Seite neu laden. Falls das nicht hilft, einen anderen Browser ausprobieren oder den Router kurz neu starten. Manchmal blockiert auch eine Firewall oder eine Sicherheitssoftware den Zugriff auf externe KI-Dienste — das sollte man in den Einstellungen prüfen.

Fehler beim Einloggen ins Konto

Falls der Login nicht funktioniert, zunächst prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist und ob die Feststelltaste nicht aktiv ist. Wenn das Passwort nicht angenommen wird, hilft oft die Funktion 'Passwort zurücksetzen'. Kommt die Bestätigungsmail nicht an, den Spam-Ordner kontrollieren. Bei der Nutzung von Google- oder Apple-Anmeldung sicherstellen, dass der entsprechende Account im Browser noch aktiv eingeloggt ist.

Antworten werden nicht generiert

Das Interface hängt, der Ladeindikator dreht sich endlos — das passiert oft bei instabiler Internetverbindung. Die Verbindungsgeschwindigkeit testen und bei WLAN näher an den Router gehen. Außerdem kann ein überlasteter Tab das Problem verursachen: Seite neu laden oder in einem frischen Tab öffnen.

Nachrichten werden nicht gesendet

• Eingabefeld ist leer oder enthält nur Leerzeichen — der Senden-Button bleibt dann inaktiv
• Zeichenlimit des Eingabefelds wurde überschritten — Text kürzen oder aufteilen
• Sitzung ist abgelaufen — neu einloggen und Nachricht erneut senden
• Bei mobiler Nutzung: Tastatur überlagert manchmal den Senden-Button, Seite im Querformat probieren

Mediendateien werden nicht hochgeladen

Claude akzeptiert nur bestimmte Dateiformate und -größen. Wenn ein Upload fehlschlägt, zuerst prüfen, ob das Format unterstützt wird. Dateien über dem Limit lassen sich oft nicht anhängen, ohne dass eine klare Fehlermeldung erscheint. In dem Fall die Datei komprimieren oder in ein anderes Format konvertieren.

Interface reagiert langsam oder friert ein

• Browser-Erweiterungen deaktivieren, besonders Werbeblocker
• Zu viele offene Tabs können den Speicher belasten — nicht benötigte schließen
• Seite im privaten Modus öffnen, um Erweiterungen und Cache auszuschließen
• Bei mobilen Geräten App-Cache leeren oder die Browser-Version der Seite nutzen