Ist Deutsche Bank ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte Deutsche Bank Deutschland

• Telefon Hotline: +49 69 910-10000;
• E-Mail: info@db.com;
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Login in das Online-Banking schlägt fehl

Wenn die Anmeldung im Online-Banking nicht funktioniert, liegt es häufig am Browser-Cache. Gespeicherte Cookies und veraltete Daten blockieren die Sitzung. Cache leeren, Browser neu starten – und in vielen Fällen ist das Problem damit erledigt. Alternativ hilft ein anderer Browser oder der Inkognito-Modus, um zu prüfen, ob es ein lokales Problem ist.

Deutsche Bank App startet nicht

• App vollständig schließen und neu starten
• Betriebssystem und App auf aktuelle Version aktualisieren
• App-Daten im Systemmenü zurücksetzen
• Bei iOS: App deinstallieren und erneut aus dem App Store laden

Zahlung wird nicht verarbeitet

Wenn eine Zahlung hängenbleibt oder mit einem Fehler abbricht, prüfe zuerst die Internetverbindung – eine instabile Verbindung unterbricht Transaktionen mitten im Prozess. Danach lohnt ein Blick auf Kontolimit und Kartenfreigabe. Manchmal blockiert auch eine veraltete TAN-App den Abschluss der Transaktion.

Überweisung lässt sich nicht absenden

• IBAN auf Tippfehler prüfen
• Tageslimit für Überweisungen im Konto kontrollieren
• photoTAN oder ChipTAN-Gerät neu koppeln, falls die Bestätigung ausbleibt
• Verbindung zum Server prüfen: bei schlechtem Signal lieber WLAN wechseln

Seite lädt nicht oder zeigt Fehler

Ein DNS-Problem kann dazu führen, dass die Webseite gar nicht erst aufgerufen wird. DNS-Cache leeren hilft: unter Windows 'ipconfig /flushdns' im Terminal ausführen. Danach Seite neu laden. Falls der Server selbst nicht antwortet, ist Warten die einzige Option – solche Ausfälle sind meist in kurzer Zeit behoben.

TAN kommt nicht per SMS an

Verzögerungen beim SMS-Versand entstehen oft durch Netzüberlastung beim Mobilfunkanbieter. Signalstärke prüfen, ggf. in einen anderen Raum wechseln. Wer die photoTAN-App nutzt, kann als Alternative auf diese umsteigen, wenn die SMS ausbleibt.

Kontoauszüge laden nicht

PDFs und Dokumente im Postfach laden manchmal nicht, weil Pop-ups im Browser blockiert sind. Pop-up-Blocker deaktivieren, Seite neu laden – dann funktioniert der Download in der Regel wieder problemlos.