Ist FeWo‑direkt ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte FeWo‑direkt

• Webseite: https://www.fewo-direkt.de;
• Facebook: https://www.facebook.com/Fewo.direkt;
• Instagram: https://www.instagram.com/fewodirekt;

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn FeWo-direkt im Browser hängt oder gar nicht öffnet, liegt es oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Alternativ einen anderen Browser testen – Chrome, Firefox oder Edge. Wenn auch das nichts bringt, könnte der DNS-Cache das Problem sein: Eingabeaufforderung öffnen und 'ipconfig /flushdns' ausführen.

App startet nicht oder friert ein

Die FeWo-direkt-App abstürzt oder reagiert nicht mehr? Zuerst die App komplett schließen und neu starten. Falls das nicht hilft, App-Daten im Systemmenü löschen (nicht deinstallieren). Danach prüfen, ob ein Update verfügbar ist – veraltete Versionen machen häufig Probleme.

Fehler beim Einloggen ins Konto

Login schlägt fehl, obwohl die Zugangsdaten stimmen:

• Browser-Autofill deaktivieren und Passwort manuell eingeben
• Cookies von fewo-direkt.de im Browser löschen
• Passwort zurücksetzen über 'Passwort vergessen'
• Prüfen, ob die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist

Zahlung wird nicht verarbeitet

Wenn die Buchungszahlung hängt oder mit Fehler abbricht, zuerst die Karte beim Online-Banking auf 3D-Secure-Freigabe prüfen. Viele Banken blockieren unbekannte Zahlungsempfänger automatisch. In der Banking-App nachschauen, ob eine Bestätigung aussteht. Alternativ eine andere Zahlungsmethode wählen.

Suchergebnisse werden nicht angezeigt

Die Suche liefert keine Ergebnisse oder die Seite bleibt leer. Oft liegt das an zu vielen aktiven Filtern – alle Filter zurücksetzen und erneut suchen. JavaScript im Browser muss aktiviert sein, sonst funktioniert die Suchfunktion nicht richtig.

Nachrichten an Gastgeber werden nicht gesendet

Wenn Nachrichten im Chat nicht ankommen oder das Senden hängt:

• Internetverbindung prüfen – kurze Aussetzer unterbrechen das Senden
• Seite neu laden und Nachricht erneut schicken
• Prüfen, ob die Buchung aktiv ist – ohne bestätigte Buchung ist der Chat manchmal gesperrt

Fotos und Bilder laden nicht

Anzeigefehler bei Unterkunftsfotos entstehen meist durch eine langsame Verbindung oder blockierte Bilddaten im Cache. Seite neu laden (Strg+Shift+R für harten Reload). Bei mobilem Internet: WLAN-Verbindung testen, da Bilder viel Bandbreite brauchen.

Bestätigungs-E-Mail kommt nicht an

Nach der Buchung keine E-Mail erhalten? Spam-Ordner als erstes prüfen. Danach im Konto unter Buchungsübersicht nachschauen – die Bestätigung ist dort auch ohne E-Mail sichtbar. Falls die E-Mail-Adresse falsch hinterlegt war, lässt sie sich in den Kontoeinstellungen korrigieren.