Gerät wird in der App nicht angezeigt

- DECT- oder Zigbee-Verbindung in der FRITZ!Box-Oberfläche (fritz.box) kontrollieren - Gerät aus- und wieder einschalten - Abstand zur FRITZ!Box verringern – DECT hat begrenzte Reichweite durch Wände - Gerät in der FRITZ!Box-Oberfläche manuell neu anlernen

Smarte Geräte schalten verzögert oder gar nicht

- Zeitpläne in der App auf Korrektheit prüfen - Routinen auf widersprüchliche Bedingungen kontrollieren - FRITZ!Box-Firmware aktualisieren: veraltete Firmware verursacht oft stille Kommunikationsfehler - Gerätestatus manuell in fritz.box testen, um App-Fehler auszuschließen

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App reagiert nicht oder startet nicht: Wenn die FRITZ!App Smart Home sich nicht öffnen lässt oder direkt abstürzt, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Danach Cache leeren und die App neu starten. Falls das nicht reicht: App deinstallieren, Gerät neu starten und frisch installieren. Wichtig: iOS und Android brauchen eine aktuelle Version der App – ältere Versionen verlieren irgendwann die Serverkompatibilität.
Gerät wird in der App nicht angezeigt: Hier liegt das Problem meistens nicht bei der App, sondern bei der Verbindung zwischen FRITZ!Box und dem Smart-Home-Gerät. Folgendes der Reihe nach prüfen:

DECT- oder Zigbee-Verbindung in der FRITZ!Box-Oberfläche (fritz.box) kontrollieren

Gerät aus- und wieder einschalten

Abstand zur FRITZ!Box verringern – DECT hat begrenzte Reichweite durch Wände

Gerät in der FRITZ!Box-Oberfläche manuell neu anlernen
Login-Fehler im MyFRITZ-Konto: Wenn der Login auf myfritz.net fehlschlägt, zunächst Passwort zurücksetzen. Funktioniert auch das nicht, liegt es oft am Browser-Cache oder an gespeicherten, veralteten Cookies. Browser-Cache löschen oder einen anderen Browser testen. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv? Dann sicherstellen, dass die Authenticator-App die richtige Zeit anzeigt – Zeitabweichungen von mehr als 30 Sekunden führen zu ungültigen Codes.
Fernzugriff auf FRITZ!Box nicht möglich: Wenn der Fernzugriff über MyFRITZ nicht funktioniert, zuerst prüfen, ob die FRITZ!Box eine öffentliche IPv4-Adresse hat. Bei DS-Lite-Anschlüssen gibt es nur IPv6 – dann MyFRITZ mit IPv6 konfigurieren oder beim Anbieter nachfragen. Außerdem: MyFRITZ-Dienst in der Box-Oberfläche deaktivieren, speichern, wieder aktivieren.
Smarte Geräte schalten verzögert oder gar nicht: Zeitpläne in der App auf Korrektheit prüfen

Routinen auf widersprüchliche Bedingungen kontrollieren

FRITZ!Box-Firmware aktualisieren: veraltete Firmware verursacht oft stille Kommunikationsfehler

Gerätestatus manuell in fritz.box testen, um App-Fehler auszuschließen
Energiemessung zeigt keine Daten: Fehlt die Energieanzeige bei FRITZ!DECT-Steckdosen, liegt es meist an einer unterbrochenen DECT-Verbindung. Verbindungsqualität in der FRITZ!Box-Oberfläche unter 'Smart Home' prüfen. Wird das Gerät als 'nicht erreichbar' markiert, hilft neu anlernen. Außerdem: Manche älteren Steckdosen-Modelle unterstützen Energiemessung erst ab einer bestimmten Firmware-Version.