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Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder reagiert nicht

Wenn das Dashboard sich nicht öffnet oder ewig lädt, liegt es meistens am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden – das löst das Problem in den meisten Fällen. Alternativ einen anderen Browser testen, z. B. Firefox statt Chrome.

Anmeldung schlägt fehl

Falsche Zugangsdaten sind der häufigste Grund. Passwort zurücksetzen über die 'Forgot password'-Funktion. Falls die E-Mail nicht ankommt, den Spam-Ordner prüfen. Beim Login über Google oder Apple kann eine veraltete App-Version die Ursache sein – App aktualisieren und erneut versuchen.

Bilder werden nicht generiert

Die Anfrage hängt oder das Ergebnis erscheint nicht – das passiert bei hoher Serverlast. Kurz warten und die Seite neu laden. Falls das Guthaben (Tokens) aufgebraucht ist, zeigt die Plattform zwar keine deutliche Fehlermeldung, blockiert aber neue Generierungen still. Token-Stand im Profil prüfen.

Generiertes Bild lädt nicht

• Bildvorschau bleibt leer: Seite mit F5 neu laden
• Download schlägt fehl: anderen Browser verwenden
• Bild erscheint schwarz: Grafikfilter oder Browser-Erweiterungen deaktivieren
• Langsames Laden: Internetverbindung prüfen, ggf. auf kabelgebundene Verbindung wechseln

Zahlung wird nicht akzeptiert

Kreditkarte oder PayPal wird abgelehnt – häufig blockiert die Bank internationale Transaktionen. Erst bei der Bank nachfragen, ob die Zahlung freigegeben ist. Danach Zahlungsmethode im Konto entfernen und neu hinzufügen. Eine andere Karte probieren, falls das Problem bleibt.

Upload von Referenzbildern funktioniert nicht

• Dateiformat prüfen: nur JPG und PNG werden akzeptiert
• Dateigröße reduzieren: maximal 10 MB pro Bild
• Stabiles WLAN oder LAN verwenden, kein mobiles Netz
• Browser-Erweiterungen temporär deaktivieren

Benutzeroberfläche friert ein

Das Interface hängt mitten in der Bearbeitung – JavaScript-Fehler im Browser sind oft schuld. Entwicklerkonsole öffnen (F12) und auf rote Fehlermeldungen achten. Browser-Erweiterungen einzeln deaktivieren, um den Auslöser zu finden. Im Zweifel den Inkognito-Modus nutzen.