Ist markt.de ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn markt.de sich nicht öffnet, liegt das meistens am Browser-Cache. Gespeicherte Daten können veraltete Ressourcen laden und dabei Fehler auslösen. Cache und Cookies löschen, dann Seite neu aufrufen – das behebt das Problem in vielen Fällen. Alternativ hilft ein anderer Browser oder der Inkognito-Modus, um auszuschließen, dass eine Erweiterung stört.

Login ins Konto schlägt fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Manchmal blockiert der Browser das automatische Ausfüllen und trägt alte Zugangsdaten ein. Passwort-Manager deaktivieren, Zugangsdaten manuell eingeben. Falls das Login trotzdem verweigert wird, über die Passwort-vergessen-Funktion ein neues anfordern und dabei eine aktive E-Mail-Adresse verwenden.

Inserate werden nicht gefunden

Die Suchfunktion liefert manchmal keine oder falsche Ergebnisse, wenn Filter falsch gesetzt sind. Alle aktiven Filter zurücksetzen und Suchbegriffe vereinfachen. Umlaute können ebenfalls zu unvollständigen Ergebnissen führen – Suchbegriff ohne Umlaute versuchen.

Bilder in Anzeigen laden nicht

Das passiert häufig bei langsamer Verbindung oder wenn der Browser das Laden von Medieninhalten einschränkt.

• Seite neu laden, wenn das Bild als leerer Rahmen erscheint
• Datenspareinstellungen im Browser oder Mobilgerät deaktivieren
• Mobilfunknetz gegen WLAN tauschen oder umgekehrt
• Bildblockierung in den Browser-Einstellungen prüfen

Bezahlung oder Buchung geht nicht durch

Bei kostenpflichtigen Angeboten auf markt.de kann die Transaktion fehlschlagen, wenn die Bank die Zahlung als verdächtig einstuft oder das Kartenlimit erreicht ist. Zuerst beim Kreditinstitut prüfen, ob eine Zwei-Faktor-Authentifizierung aussteht. Eine alternative Zahlungsmethode wählen, falls vorhanden.

App reagiert nicht oder friert ein

Die mobile App kann einfrieren, wenn sie lange nicht aktualisiert wurde. App-Update im jeweiligen Store installieren. Hilft das nicht, App-Daten zurücksetzen oder die App neu installieren. Dabei gehen keine Kontoinhalte verloren, da alles serverseitig gespeichert ist.

Nachrichten kommen nicht an

Wer über die interne Nachrichtenfunktion kommuniziert und keine Antworten erhält, sollte prüfen, ob die eigene Nachricht tatsächlich versendet wurde – manchmal bleibt sie im Entwurfsstatus stecken. Außerdem Spam-Ordner der verknüpften E-Mail-Adresse kontrollieren, da Benachrichtigungen dort landen können.

Verbindung ist langsam oder instabil

Hoher Ping und langsame Ladezeiten hängen meist am Netzwerk, nicht am Dienst selbst.

• WLAN-Router neu starten
• Abstand zum Router verringern
• Andere Geräte im Netz kurz trennen, um Bandbreite freizugeben
• Mobilfunkverbindung auf LTE oder 5G umstellen, falls das Signal schwach ist