Ist REWE ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Kontakte REWE

• Telefon-Hotline: 0221 177 39 777;
• E-Mail: kundenmanagement@rewe.de;
• Webseite: https://www.rewe.de;
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• Instagram: https://www.instagram.com/rewe;

App startet nicht oder friert ein

Wenn die REWE-App sich nicht öffnet oder mitten im Laden hängt, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Bleibt das Problem bestehen, den App-Cache leeren: unter Einstellungen → Apps → REWE → Speicher → Cache leeren. Falls das nicht reicht, App deinstallieren und neu aus dem Store laden – das löst die meisten Abstürze.

Login schlägt fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Manchmal liegt es an einem abgelaufenen Sitzungstoken. In dem Fall: vollständig ausloggen, Browser-Cookies löschen und erneut anmelden. Wer das Passwort vergessen hat, nutzt die 'Passwort vergessen'-Funktion – der Reset-Link kommt meist innerhalb weniger Minuten.

Zahlung wird nicht akzeptiert

Beim Online-Shopping kann die Zahlung aus mehreren Gründen scheitern:

• Karte bei der Bank nicht für Online-Zahlungen freigeschalten
• 3D-Secure-Bestätigung per SMS kam nicht an
• Tageslimit auf der Karte überschritten
• Zahlungsdaten im Profil veraltet

In jedem Fall lohnt es sich, zunächst eine alternative Zahlungsmethode zu wählen und danach die Kartendaten zu aktualisieren.

Seite lädt nicht oder ist nicht erreichbar

Wenn rewe.de sich nicht aufbaut, zuerst prüfen, ob die Internetverbindung stabil ist – am besten kurz eine andere Seite aufrufen. Hilft das nicht, DNS-Cache leeren (Windows: 'ipconfig /flushdns', Mac: 'sudo dscacheutil -flushcache') und Seite erneut laden. Im Browser einen anderen DNS-Server wie 8.8.8.8 eintragen kann zusätzlich helfen.

Bonuspunkte oder Angebote fehlen

Wenn Payback-Punkte nach dem Einkauf nicht erscheinen oder personalisierte Angebote in der App ausbleiben, ist das Konto möglicherweise nicht korrekt verknüpft. Unter Profileinstellungen prüfen, ob die Payback-Nummer hinterlegt ist. Angebote aktualisieren sich oft erst nach einem Neu-Login.