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App startet nicht oder friert ein

Wenn die SIXT ride App sich nicht öffnen lässt oder mitten in der Nutzung einfriert, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Lässt sich das Problem damit nicht lösen, sollte man den App-Cache leeren – bei Android unter Einstellungen > Apps > SIXT ride > Speicher, bei iOS durch Deinstallation und Neuinstallation der App. Wichtig: vor der Neuinstallation prüfen, ob im App Store eine aktuellere Version verfügbar ist.

Fahrt lässt sich nicht buchen

Fehler beim Abschicken einer Buchungsanfrage entstehen meist durch eine instabile Internetverbindung oder einen temporären Serverfehler. Zunächst prüfen, ob mobile Daten oder WLAN aktiv sind und stabil funktionieren. Manchmal reicht es, in den Flugzeugmodus zu wechseln und ihn wieder zu deaktivieren, um die Verbindung zurückzusetzen. Danach die App neu starten und die Buchung erneut versuchen.

Zahlung wird abgelehnt

• Prüfen, ob die hinterlegte Karte noch gültig ist und das Ablaufdatum nicht überschritten wurde
• Sicherstellen, dass auf dem Konto ausreichend Guthaben vorhanden ist
• Kontrollieren, ob die Bank Online-Zahlungen für den Dienst nicht blockiert
• Eine alternative Zahlungsmethode in den App-Einstellungen hinzufügen
• Bei PayPal: sicherstellen, dass das Konto verifiziert und nicht eingeschränkt ist

Standortermittlung funktioniert nicht

Ohne genaue GPS-Daten kann kein Fahrer gerufen werden. Standortzugriff für die App in den Systemeinstellungen auf 'Immer' oder 'Bei Nutzung' setzen. Bei schlechtem GPS-Signal hilft ein Wechsel an einen Ort mit freiem Himmel oder das kurzzeitige Deaktivieren und Reaktivieren der Ortungsdienste.

Keine Bestätigungs-SMS empfangen

Falls der Code zur Anmeldung nicht ankommt, zunächst prüfen, ob das Mobilnetz verfügbar ist und keine SMS-Sperre aktiv ist. Einige Anbieter blockieren automatisch generierte Kurznachrichten. In diesem Fall die Option 'Code per Anruf erhalten' wählen oder einige Minuten warten und erneut anfordern.

Karte lädt nicht oder zeigt Fehler

Ein Kartenfehler deutet meist auf Verbindungsprobleme oder veraltete App-Daten hin. App-Cache leeren, Verbindung prüfen und die Anwendung neu starten. Hilft das nicht, Gerät vollständig neu starten – das löst in den meisten Fällen temporäre Darstellungsfehler.