Kas teenus Amazon Alexa on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Alexa ei reageeri häälkäsklustele

Kõige levinum põhjus on mikrofoni blokeerimine või liiga vaikne kõne. Kontrolli, et seadmel pole vaigistamisnupp aktiveeritud — oranž tuli tähendab, et mikrofon on välja lülitatud. Räägi selgelt ja normaalses tempos, hoides 1–3 meetri kaugust. Kui probleem püsib, taaskäivita seade ja kontrolli, kas Alexa rakendus on ühendatud sama WiFi-võrguga.

Nutikodu seadmed ei reageeri käsklustele

See juhtub enamasti siis, kui nutiseade on Alexa rakendusest lahti ühendunud. Ava rakendus, mine jaotisse Devices ja kontrolli, kas seade näitab olekut 'Offline'. Proovi seade eemaldada ja uuesti lisada. Veendu, et kõik seadmed on samas võrgusegmendis — 5 GHz ja 2,4 GHz võrkude segamine põhjustab sageli ühendusprobleeme.

Rakendus Alexa külmub või ei avane

Kustuta rakenduse vahemälu: Android puhul mine Seaded → Rakendused → Alexa → Talletus → Tühjenda vahemälu. iOS-il kustuta rakendus täielikult ja installi uuesti App Store'ist. Kontrolli, et rakendus oleks uusimale versioonile uuendatud.

WiFi-ühendus katkeb pidevalt

• Kontrolli ruuteri asukohta — metallpinnad ja mikrolaineahjud segavad signaali
• Muuda ruuteril WiFi kanalit, et vähendada naaberseadmete häireid
• Määra Alexa seadmele ruuteris staatiline IP-aadress
• Taaskäivita ruuter ja Echo seade korraga

Muusika ja heli ei mängi

Alexa muusikateenused nagu Spotify või Amazon Music vajavad aktiivset kontot ja kehtivat seost rakenduses. Mine Settings → Music & Podcasts ja kontrolli, kas teenus on ühendatud. Kui heli on olemas, aga väga vaikne, lähtesta seadme helitugevus käskluse 'Alexa, set volume to 8' abil.

Ostud ja tellimused ei lähe läbi

Makseviga võib tuleneda aegunud maksekaardist Amazon kontol. Ava Amazon veebileht, mine konto makseseadetesse ja uuenda kaardi andmed. Kontrolli ka, et hääloste poleks seadistuses keelatud — rakenduses mine Settings → Account Settings → Voice Purchasing.

Alexa vastused on valed või puuduvad

See viitab enamasti serveripoolsele viivitusele või vale piirkonna seadistusele. Kontrolli rakenduses, et keel ja piirkond vastavad sinu asukohale. Kui probleem ilmneb ainult teatud kellaaegadel, on tõenäoliselt tegemist ajutise serveri ülekoormusega — oota 10–15 minutit ja proovi uuesti.