Heeft Amazon Alexa een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Alexa reageert niet op spraakopdrachten

Controleer eerst of het apparaat is aangesloten en of de microfoon niet is uitgeschakeld met de microfoonknop. De lichtring moet oplichten wanneer je het wekwoord uitspreekt. Zorg dat er geen achtergrondgeluiden zijn die de herkenning verstoren. Open de Alexa-app en controleer of het apparaat online staat. Soms helpt het om de stekker er 30 seconden uit te halen en opnieuw op te starten.

Verbinding met wifi mislukt of verbroken

• Zet de Echo dichterbij je router tijdens het configureren
• Controleer of je het juiste wifi-wachtwoord invoert, hoofdletters tellen
• Sommige apparaten werken alleen op 2,4 GHz-netwerken, niet op 5 GHz
• Reset de netwerkinstellingen via de app onder Apparaten > Echo & Alexa > je apparaat > Wifi-netwerk wijzigen
• Herstart je router als meerdere smart home-apparaten verbindingsproblemen hebben

Inloggen in de app lukt niet

Wanneer je je Amazon-accountgegevens correct invoert maar niet kunt inloggen, kan dat komen door een verouderde app-versie. Update de Alexa-app via de App Store of Google Play. Wis eventueel de cache van de app in je telefooninstellingen. Bij herhaaldelijke foutmeldingen moet je je wachtwoord resetten via de Amazon-website.

Smart home-apparaten reageren niet meer

Open de app en ga naar Apparaten om te zien of de slimme lampen, thermostaten of schakelaars nog verbonden zijn. Vaak helpt het om de skill van de betreffende fabrikant uit te schakelen en opnieuw in te schakelen onder Meer > Skills en games. Controleer ook of de apparaten zelf nog werkend zijn door ze handmatig te bedienen.

Muziek wordt niet afgespeeld of haperingen

• Controleer je internetsnelheid, streaming vereist een stabiele verbinding
• Koppel je streamingdienst opnieuw in de app onder Instellingen > Muziek en podcasts
• Sommige diensten werken alleen met een actief abonnement
• Herstart het apparaat als audio regelmatig stopt of vertraagd start