Vai Amazon Alexa nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Alexa neatbild uz komandām

Visbiežākais iemesls — mikrofons nav aktivizēts vai ierīce nedzird jūs trokšņainā vidē. Pārbaudiet, vai gaismas indikators deg zilā krāsā, kad sakāt "Alexa". Ja nē — restartējiet ierīci, atvienojot to no strāvas uz 30 sekundēm. Pārliecinieties, ka mikrofons nav izslēgts ar fizisku pogu uz korpusa.

Alexa lietotne nedarbojas pareizi

Ja Amazon Alexa lietotne uzkaras vai nereaģē, vispirms iztīriet kešatmiņu. Android ierīcēs tas tiek darīts caur Iestatījumi → Lietotnes → Alexa → Atmiņa. iOS gadījumā — dzēsiet lietotni un instalējiet no jauna. Pēc tam pārbaudiet, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums — novecojušas versijas bieži rada sasalšanas problēmas.

Viedierīces neatbild uz komandām

• Pārbaudiet, vai viedspuldze vai kontaktligzda ir savienota ar to pašu Wi-Fi tīklu kā Echo ierīce.
• Lietotnē atveriet ierīces karti un nospiediet "Discover Devices" — dažreiz savienojums tiek zaudēts un ir jāatrod no jauna.
• Ja ierīce rāda "Offline", atvienojiet to no strāvas uz minūti un ieslēdziet atkal.
• Pārliecinieties, ka trešās puses ierīces skill joprojām ir aktivizēts lietotnē.

Wi-Fi savienojums tiek zaudēts

Echo ierīces dažkārt atvienojas no tīkla pēc maršrutētāja restarta vai IP adreses maiņas. Lietotnē dodieties uz ierīces iestatījumiem un atkārtoti ievadiet Wi-Fi paroli. Ja problēma atkārtojas — piešķiriet ierīcei statisku IP adresi maršrutētāja iestatījumos.

Mūzika un audio saturs neatskaņojas

Ja Amazon Music vai Spotify neatskaņojas caur Alexa, vispirms pārbaudiet, vai mūzikas servisa konts ir pareizi saistīts lietotnē sadaļā Music & Podcasts. Dažreiz saite tiek pārtraukta pēc paroles maiņas — vienkārši atkārtoti autorizējieties. Pārbaudiet arī skaļumu: komanda "Alexa, volume 5" palīdz noskaidrot, vai problēma ir audio izvadē.

Alexa nepazīst jūsu balsi

• Atveriet lietotnē Voice Profile iestatījumus un dzēsiet esošo profilu.
• Izveidojiet balss profilu no jauna klusā telpā, skaidri izrunājot visas frāzes.
• Ja mājsaimniecībā ir vairāki lietotāji, pārliecinieties, ka katram ir savs profils.

Ziņojumi un zvani nedarbojas

Alexa zvanu funkcija prasa, lai abi lietotāji būtu reģistrēti ar derīgu tālruņa numuru. Ja ziņojumi netiek nosūtīti, pārbaudiet sadaļu Communicate lietotnē — kontaktam jābūt ar zaļu indikatoru. Dažreiz palīdz vienkārši izrakstīties no konta un pieslēgties atkal.