Kas teenus Maksu- ja Tolliamet on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

e-MTA portaal ei avane brauseris

Kui Maksu- ja Tolliameti veebileht ei laadi, kontrolli esmalt oma internetiühendust. Proovi avada mõni teine leht – kui see töötab, on probleem tõenäoliselt serveripoolne ja tuleb lihtsalt mõni aeg oodata. Kui aga teised lehed samuti ei avane, taaskäivita ruuter ja proovi uuesti. Brauseri vahemälu puhastamine aitab sageli – kustuta küpsised ja ajutised failid, seejärel laadi leht uuesti.

Sisselogimine ei õnnestu ID-kaardi või Mobiil-IDga

Selle vea põhjused võivad olla erinevad:

• ID-kaardi lugeja ei tuvasta kaarti – eemalda kaart, puhasta kontaktid ja sisesta uuesti
• Mobiil-ID ei saada SMS-koodi – kontrolli, kas sul on mobiilsidelevis signaal ja kas teenus on operaatori juures aktiveeritud
• Sertifikaadid on aegunud – uuenda need politsei- ja piirivalveameti teeninduspunktis
• Smart-ID rakendus hangub kinnitusekraanil – sule rakendus täielikult ja ava uuesti

Maksu deklareerimine jookseb kinni

Kui e-MTA vormi täitmisel jääb brauser seisma, on tavaliselt süüdi liiga palju korraga avatud vahelehti või aegunud brauseri versioon. Uuenda brauser uusimale versioonile. Firefox ja Chrome töötavad portaaliga kõige stabiilsemalt. Kui vorm salvestub pooleli, otsi leheküljelt automaatse salvestuse nupp ja kontrolli, kas andmed on alles.

Makse ei lähe pangast läbi

E-MTA kaudu makset tehes suunatakse sind pangalinki. Kui makse jääb kinni või pank annab veateate, kontrolli, kas sinu internetipanga limiidid on piisavad. Mõnikord aegub seanss ümbersuunamise ajal – naase portaali, logi uuesti sisse ja alusta makset otsast peale. Kui pank näitab tehingut töötlemises, ära proovi makset korrata enne, kui oled veendunud, et esimene kanne ei läinud läbi.

Dokumendid ja failid ei laadi üles

Maksuametile faili saatmisel kontrolli esmalt faili suurust ja formaati – portaal aktsepteerib tavaliselt PDF ja XML formaate ning ühe faili maht ei tohi ületada ettenähtud piiri. Kui üleslaadimine hangub, proovi teises brauseris. Vanemates Safariga versioonides esineb aeg-ajalt ühilduvusprobleeme.

Mobiilirakendus ei reageeri

Kui e-MTA mobiilirakendus hangub avamisel, aita sellele taaskäivitamisega. Kontrolli, et rakendus oleks uusimas versioonis – aegunud versioonid kaotavad sageli ühilduvuse uuendatud serveriga. Nõrk mobiiliside signaal põhjustab tihti ajalõppe, mistõttu tasub proovida WiFi-ühenduse kaudu.