Kas teenus Montonio on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Makse ei lähe läbi

Kõige levinum probleem Montonio kasutamisel on makse, mis jääb pooleli või naaseb veaga. Esmalt kontrolli, kas sinu pank on nimekirjas toetatud pankadest — mõnikord puudub konkreetne pank regioonis. Kui pank on olemas, kuid makse ikkagi ebaõnnestub, proovi brauserit uuendada või kasutada inkognito-akent. Küpsised ja vahemälu võivad segada maksevoo lõpuleviimist.

Internetipank ei avane maksevoos

Kui klõpsad pangale, kuid suunamine ei toimi, on tõenäoliselt tegemist brauseri laiendusega, mis blokeerib suunamise. Keela reklaamiblokeerijad ajutiselt ja proovi uuesti. Samuti kontrolli, kas sinu panga internetipank ise töötab — tee seda eraldi aknas.

Leht külmub maksmise ajal

Leht võib külmuda, kui ühendus on ebastabiilne just suunamise hetkel. Ära sulge akent ega vajuta tagasi-nuppu — oota vähemalt 30 sekundit. Kui midagi ei juhtu, kontrolli oma pangakontot: tihti on makse tegelikult edukalt läinud, kuigi leht jäi kinni.

Kinnituskirja ei saabu

• Kontrolli rämpsposti kausta
• Veendu, et sisestasid õige e-posti aadressi
• Oota kuni 10 minutit, eriti tipptundidel
• Kui kiri ikka ei saabu, võta ühendust kaupluse tugiteenusega, mitte Montonioga otse — kauplus haldab tellimust

Isikukonto sisselogimine ebaõnnestub

Kui kasutad Montonio partnerportaali ja parool ei tööta, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni. Veendu, et kasutad õiget e-posti — mõnikord on registreeritud mitu kontot eri aadressidega. Kui sisselogimine annab serverivea, on tõenäoliselt tegemist ajutise katkestusega — oota mõni minut ja proovi uuesti.

Mobiilis ei kuvata makselehte korrektselt

Mobiilibrauseris võib maksevaade olla moonutatud, kui brauser on vananenud. Uuenda Chrome või Safari uusimale versioonile. Alternatiivina ava sama link lauaarvutis — makseprotsess on seadmest sõltumatu.

Ülekanne on kinni pending-olekus

Kui makse on pooleli olekus kauem kui tund, on tõenäoliselt tegu panga poolse viivitusega. See juhtub sageli nädalavahetustel või riigipühadel. Võta ühendust oma pangaga ja anna neile tehingu viitenumber — selle leiad oma pangakonto ajaloost.