Le problème vient souvent du cache du navigateur. Videz-le complètement en gardant les options par défaut, puis reconnectez-vous à votre compte. Si vous utilisez l'application mobile, supprimez-la et réinstallez-la depuis le store officiel. Vérifiez aussi que votre système d'exploitation est à jour, car les anciennes versions posent régulièrement des soucis de compatibilité avec le lecteur vidéo.
Diminuez la qualité vidéo dans les paramètres du lecteur. Passez en 720p au lieu de 1080p ou 4K, surtout si votre connexion oscille. Redémarrez votre box internet et connectez votre appareil en Ethernet plutôt qu'en WiFi pour stabiliser le débit. Fermez les autres applications qui consomment de la bande passante en arrière-plan.
Ce dysfonctionnement apparaît avec certains bloqueurs de publicité. Désactivez-les sur le site, ou passez par l'application dédiée. Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version disponible, car les codecs vidéo évoluent constamment.