Conad è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito Conad non si apre

Se la pagina non carica, prima di tutto controlla la connessione: prova ad aprire un altro sito qualsiasi. Se funziona, il problema è probabilmente lato server. In questo caso aspetta qualche minuto e riprova. Se invece la connessione è lenta o assente, riavvia il router o passa dal Wi-Fi ai dati mobili.

Errore di accesso all'account personale

Quando il login non va a buon fine, verifica che le credenziali siano corrette, soprattutto se hai cambiato la password di recente. Svuota la cache del browser o dell'app: i dati salvati possono entrare in conflitto con la sessione attuale. Se hai dimenticato la password, usa la procedura di recupero tramite email.

Il pagamento online non va a buon fine

• Controlla che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Verifica che la carta sia abilitata ai pagamenti online: alcune banche la disattivano per impostazione predefinita.
• Assicurati di avere fondi sufficienti o che non sia stato raggiunto il limite giornaliero.
• Se il problema persiste, prova con un altro metodo di pagamento o un altro browser.

L'app mobile si blocca o non risponde

Aggiorna l'applicazione all'ultima versione disponibile: spesso i bug vengono corretti nei rilasci più recenti. Se il problema continua, disinstalla e reinstalla l'app. Su Android, controlla che i permessi necessari siano attivi nelle impostazioni del dispositivo.

Le promozioni non si caricano correttamente

Questo accade spesso con connessioni lente o instabili. Le immagini e le schede promozionali richiedono una buona banda. Prova a ricaricare la pagina dopo aver verificato la velocità della connessione. Se usi dati mobili in zona con scarsa copertura, il contenuto potrebbe non apparire del tutto.

Errore durante la ricerca prodotti

• Prova a riformulare la ricerca usando termini più generici.
• Se la barra di ricerca non risponde, ricarica la pagina o riavvia l'app.
• Cancella i cookie del browser: a volte interferiscono con le funzioni di ricerca.

Notifiche e messaggi non arrivano

Se non ricevi email di conferma ordine o notifiche push, controlla la cartella spam. Per le notifiche dell'app, verifica che siano abilitate nelle impostazioni del telefono. A volte basta revocare e riattivare il permesso per ripristinare il flusso corretto.