Glovo è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Glovo non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'apertura o mostra una schermata bianca, il primo passo è cancellare la cache. Su Android vai nelle impostazioni dell'app e svuota sia la cache che i dati temporanei. Su iOS rimuovi l'app e reinstallala dall'App Store. Assicurati anche che il sistema operativo sia aggiornato: versioni troppo vecchie di Android o iOS spesso causano crash all'avvio.

Pagamento rifiutato o non elaborato

Il problema più frequente riguarda le carte di credito o debito non accettate al momento dell'ordine. Prima di tutto verifica che i fondi siano sufficienti e che la carta non sia scaduta. Alcuni istituti bancari bloccano automaticamente i pagamenti verso piattaforme di delivery: contatta la tua banca per sbloccare la categoria di transazione. Se il problema persiste, prova ad aggiungere un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un'altra carta.

Errore di accesso all'account

• Reimposta la password tramite il link inviato alla tua email, controllando anche la cartella spam
• Se usi l'accesso tramite account Google o Facebook, verifica che quelle app siano aggiornate e che le autorizzazioni siano attive
• Cancella i cookie dal browser se accedi da desktop
• Disinstalla e reinstalla l'app se l'errore compare solo sul mobile

Interfaccia bloccata o lenta

Quando le categorie non caricano o il menù di un ristorante rimane fermo, il problema è quasi sempre una connessione instabile. Passa dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa per verificare da quale lato viene il rallentamento. Se entrambe le connessioni sono lente, riavvia il router e il dispositivo. Controlla anche che non ci siano aggiornamenti di sistema in corso in background, perché consumano banda e rallentano le app attive.

Posizione GPS non rilevata correttamente

• Apri le impostazioni del dispositivo e concedi all'app i permessi di geolocalizzazione precisa
• Attiva la modalità alta precisione per il GPS, non solo quella basata sulle reti Wi-Fi
• Esci e rientra nell'app dopo aver modificato i permessi
• Se sei in un edificio, spostati vicino a una finestra per migliorare il segnale

Notifiche sullo stato dell'ordine assenti

Se non arrivano aggiornamenti sull'ordine in tempo reale, controlla che le notifiche push siano abilitate nelle impostazioni del dispositivo per questa specifica applicazione. Su iOS il blocco delle notifiche è spesso automatico dopo un aggiornamento del sistema. Verifica anche che la modalità non disturbare non sia attiva. Se le notifiche arrivano in ritardo, il problema può essere legato ai server: in quel caso aspetta qualche minuto e ricarica manualmente lo stato dell'ordine dall'interno dell'app.