ITA Airways è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito ITA Airways non si carica

Capita spesso che il sito risponda lentamente o non si apra del tutto. Prima di tutto, svuota la cache del browser: i file temporanei accumulati possono bloccare il caricamento corretto delle pagine. Se usi Chrome o Firefox, prova anche in modalità in incognito — questo esclude i conflitti con le estensioni installate. Se il problema persiste, cambia connessione: passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa.

Errore di accesso all'account personale

Se le credenziali sono corrette ma il sistema continua a rifiutare l'accesso, il motivo è spesso una sessione precedente rimasta aperta. Disconnettiti da tutti i dispositivi tramite la procedura di recupero password, poi imposta una nuova password e riprova. Controlla anche che la data e l'ora sul tuo dispositivo siano impostate automaticamente: alcune verifiche di sicurezza falliscono proprio per questo motivo.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che i dati della carta siano inseriti correttamente, incluso il codice CVV e la data di scadenza.
• Controlla se la tua banca ha bloccato la transazione: molti istituti richiedono una conferma esplicita per i pagamenti verso compagnie aeree.
• Prova con un metodo di pagamento alternativo, come un'altra carta o un conto PayPal.
• Se compare un errore generico, aspetta qualche minuto e riprova: a volte il problema è un timeout del gateway di pagamento.

L'app mobile si blocca durante la ricerca

L'applicazione tende a congelare la schermata quando cerca voli con molte scali o date flessibili. Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile — gli aggiornamenti risolvono spesso bug legati ai filtri di ricerca. Se il problema rimane, disinstalla e reinstalla completamente l'applicazione.

I documenti di viaggio non si caricano

Quando cerchi di caricare documenti come passaporto o carta d'identità, il sistema a volte non accetta il file. Il formato supportato è generalmente JPEG o PDF con dimensioni inferiori a 5 MB. Ridimensiona l'immagine con qualsiasi editor gratuito e riprova. Se il caricamento si interrompe a metà, è probabile un problema di connessione instabile: usa una rete più stabile e non cambiare scheda durante l'upload.

La carta d'imbarco non appare nell'app

Dopo il check-in online, la carta d'imbarco dovrebbe comparire automaticamente nella sezione dedicata. Se non la vedi, forza la chiusura dell'app e riaprila. In alternativa, accedi dal browser del tuo smartphone e scarica il documento in formato PDF direttamente dalla sezione gestione prenotazione.