Poste Italiane è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si apre o carica lentamente

Se le pagine di Poste Italiane si bloccano o impiegano troppo tempo a caricarsi, il problema è spesso legato alla cache del browser. Svuota la cache e i cookie, poi riprova. Se usi Chrome o Firefox, prova anche in modalità di navigazione in incognito: se lì funziona, il problema viene dai dati memorizzati. In alternativa, prova con un browser diverso o aggiorna quello che usi.

Errore di accesso all'area personale

Un errore al login può dipendere da credenziali scadute o da una sessione precedente rimasta aperta. Chiudi tutte le schede del sito, cancella i cookie e riavvia il browser. Se hai dimenticato la password, usa la procedura di recupero tramite codice fiscale e numero di cellulare registrato. Assicurati che il numero sia ancora attivo, altrimenti contatta il supporto fisicamente in ufficio.

Il codice OTP non arriva sul telefono

Questo è uno dei problemi più frequenti. Controlla che il telefono abbia campo sufficiente e che il numero registrato sull'account sia corretto. A volte il messaggio arriva in ritardo di qualche minuto. Se il problema persiste:

• Verifica che le notifiche SMS non siano bloccate dal sistema operativo
• Controlla se il numero ha il blocco per messaggi promozionali attivato dall'operatore
• Riavvia il telefono e riprova

Pagamento online non va a buon fine

Quando un pagamento si blocca o restituisce un errore generico, verifica prima il saldo disponibile e il limite giornaliero impostato sulla carta. Controlla anche che la carta non sia scaduta. Se tutto sembra corretto, prova a ripetere l'operazione dopo qualche minuto: spesso si tratta di un timeout temporaneo sui server.

L'app BancoPosta si blocca o si chiude

Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store del tuo sistema operativo. Se il problema continua, disinstalla e reinstalla completamente. Su Android, verifica che i permessi necessari siano attivi nelle impostazioni. Su iPhone, controlla che ci sia spazio sufficiente nella memoria.

Bonifico in sospeso da ore

I bonifici istantanei di solito completano in pochi secondi, ma quelli standard possono impiegare fino a un giorno lavorativo. Se lo stato risulta in lavorazione da più di 24 ore, salva il numero della transazione e contatta il servizio clienti. Non ripetere il bonifico prima di avere conferma che il primo sia stato annullato.

Impossibile caricare documenti o PDF

Se i documenti nell'area riservata non si aprono, verifica che il tuo browser supporti la visualizzazione di PDF incorporati. Su alcuni browser questa funzione è disattivata per impostazione predefinita. In alternativa, scarica il file e aprilo con un'applicazione esterna. Controlla anche che la connessione sia stabile durante il download.