Subito è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Il sito non si carica o risponde lentamente

Prima di pensare a problemi server, controlla la connessione. Prova ad aprire un altro sito: se anche quello è lento, il problema è dalla tua parte. Riavvia il router, passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa. Se la connessione funziona correttamente ma Subito non risponde, svuota la cache del browser e ricarica la pagina con Ctrl+Shift+R su desktop.

Errore di accesso all'account personale

Se le credenziali sono corrette ma il login fallisce, il primo passo è resettare la password tramite il modulo di recupero. Controlla anche che il browser non blocchi i cookie, perché senza di essi la sessione non viene mantenuta. Su mobile, prova a disconnetterti completamente dall'app e rientrare.

Le foto degli annunci non si caricano

• Verifica che la connessione abbia banda sufficiente: le immagini pesano e su reti lente si bloccano
• Svuota la cache dell'app o del browser
• Controlla che non ci siano estensioni del browser che bloccano le risorse esterne
• Se usi l'app mobile, aggiornala all'ultima versione disponibile

Il pagamento non va a buon fine

Gli errori di pagamento su Subito spesso dipendono dalla banca, non dalla piattaforma. Controlla che la carta sia abilitata agli acquisti online e che il limite giornaliero non sia stato raggiunto. Alcuni istituti bloccano transazioni su marketplace per sicurezza: in quel caso contatta direttamente la banca. Se il problema persiste con metodi diversi, potrebbe esserci un'interruzione temporanea del servizio di pagamento integrato.

I messaggi non arrivano o non vengono inviati

• Controlla la connessione al momento dell'invio
• Aggiorna la pagina o riavvia l'app prima di riprovare
• Verifica che l'account non abbia limitazioni attive
• Se il destinatario non riceve nulla, potrebbe aver disabilitato le notifiche

La ricerca non restituisce risultati corretti

Succede spesso quando i filtri applicati sono troppo restrittivi o in conflitto tra loro. Resetta tutti i filtri e riparti da una ricerca base con una sola parola chiave. Se i risultati restano anomali anche così, prova da un browser diverso: alcuni problemi di interfaccia dipendono da script non aggiornati nella cache locale.

L'app mobile si blocca o si chiude

Chiudi l'app completamente e riaprila. Se il problema si ripete, controlla se è disponibile un aggiornamento: le versioni vecchie possono essere incompatibili con gli aggiornamenti server. In alternativa, disinstalla e reinstalla l'app per ripristinare i file di configurazione corrotti.