Wetaxi è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si avvia o si blocca all'apertura

Se Wetaxi non si apre o si chiude subito dopo l'avvio, il problema è quasi sempre legato alla cache corrotta o a una versione obsoleta dell'app. Vai nelle impostazioni del dispositivo, trova l'applicazione e cancella la cache. Se non basta, disinstalla completamente e scarica l'ultima versione disponibile dallo store ufficiale. Su iOS, riavvia il dispositivo prima di reinstallare.

Impossibile accedere all'account personale

Gli errori di login di solito hanno cause semplici: password errata, sessione scaduta o problemi di sincronizzazione con il server. Prova a reimpostare la password tramite il modulo di recupero. Se il codice di verifica via SMS non arriva, controlla che il numero di telefono associato all'account sia corretto e che ci sia copertura sufficiente. A volte basta attendere qualche minuto e riprovare.

Il pagamento non va a buon fine

• Verifica che la carta non sia scaduta e che i fondi siano sufficienti
• Controlla se la banca ha bloccato la transazione per motivi di sicurezza: alcune banche richiedono conferma per i pagamenti a servizi di mobilità
• Prova con un metodo di pagamento alternativo se disponibile
• Assicurati che i dati della carta siano inseriti correttamente, senza spazi aggiuntivi

La mappa non carica o si blocca

Quando la mappa si congela o non mostra i veicoli disponibili, il colpevole principale è la connessione internet. Passa dal Wi-Fi alla rete mobile o viceversa. Se la connessione è stabile ma il problema persiste, forza la chiusura dell'app e riaprila. Un ping elevato può causare ritardi nel caricamento dei marker: in zone con segnale debole, aspetta qualche secondo prima di cercare una corsa.

La posizione GPS risulta imprecisa

• Assicurati che i permessi di localizzazione siano impostati su sempre attivo o durante l'utilizzo
• Esci all'aperto: gli edifici schermano il segnale GPS
• Riavvia la localizzazione del dispositivo dalle impostazioni rapide

Le notifiche di corsa non arrivano

Se non ricevi aggiornamenti sullo stato della corsa, verifica che le notifiche push siano abilitate per l'app nelle impostazioni di sistema. Su Android, controlla anche la modalità risparmio energetico, che spesso blocca i processi in background e impedisce la ricezione degli avvisi in tempo reale.

Il server risulta irraggiungibile

Quando l'app mostra un errore di connessione al server, prima di tutto verifica la tua connessione aprendo un qualsiasi sito nel browser. Se internet funziona ma il servizio resta irraggiungibile, potrebbe trattarsi di un'interruzione temporanea lato piattaforma. Attendi 10-15 minuti e riprova. Se il problema dura ore, controlla i canali ufficiali sui social per comunicazioni di manutenzione.