Vai BluOr Bank nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

BluOr Bank lietotne neatver vai sasalst

Ja mobilā lietotne pēkšņi pārstāj reaģēt vai iestrēgst ielādes ekrānā, vispirms aizver to pilnībā un restartē. Ja tas nepalīdz, pārbaudi, vai nav pieejams lietotnes atjauninājums — novecojusi versija bieži izraisa saderības problēmas ar jaunākām Android vai iOS versijām. Kā pēdējo soli vari izdzēst lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos, neizdzēšot pašu lietotni.

Nevar pieteikties kontā

Kļūda pieteikšanās brīdī visbiežāk saistīta ar trim lietām:

• nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole — pārbaudi, vai nav ieslēgts lielie burti
• sesija nav korekti beigusies iepriekšējā reizē — aizver pārlūku pilnībā un atver no jauna
• sīkdatnes vai kešatmiņa pārlūkā bloķē pieteikšanos — notīri to un mēģini vēlreiz

Maksājums netiek apstrādāts

Ja maksājums iestrēgst apstrādē vai tiek noraidīts bez skaidra iemesla, vispirms pārbaudi konta atlikumu un limitus. Reizēm problēma ir pārāk lēns interneta savienojums — maksājumu formas aizpildīšana ar nestabilu savienojumu var izraisīt taimautu. Mēģini no jauna ar stabilu Wi-Fi vai mobilajiem datiem.

Pārskaitījums uz citu banku aizķeras

Starptautiski vai starpbanku pārskaitījumi dažkārt tiek aizturēti papildu verifikācijai. Ja statuss nemainās vairāk kā vienu darbadienu, sazinieties ar BluOr Bank atbalstu — iespējams, nepieciešams apstiprināt darījumu vai sniegt papildu informāciju.

Vietne neielādējas vai ir lēna

• pārbaudi interneta savienojumu, atvērot citu vietni
• mēģini citu pārlūku vai inkognito režīmu
• ja problēma saglabājas, iespējams, notiek tehniski darbi — pārbaudi bankas oficiālos paziņojumus sociālajos tīklos

Push paziņojumi nepienāk

Ja lietotne vairs nesūta paziņojumus par darījumiem, pārbaudi, vai tā vispār drīkst sūtīt paziņojumus — šo atļauju var nejauši atcelt pēc tālruņa atjauninājuma. Atver ierīces iestatījumus, atrodi lietotni un ieslēdz paziņojumus manuāli.

Divpakāpju verifikācijas kods nepienāk

SMS kods reizēm kavējas mobilā tīkla pārslodzes dēļ. Pagaidi 60 sekundes un pieprasi kodu atkārtoti. Ja arī tad nekas nepienāk, pārbaudi, vai tālruņa numurs kontā ir aktuāls un vai nav ieslēgts lidojuma režīms.