Vai CSDD nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

CSDD vietne neatveras vai lādējas ļoti lēni

Visbiežāk problēma ir pārlūkprogrammas kešatmiņā uzkrājušies vecie dati. Notīri kešu un sīkdatnes, restartē pārlūku un mēģini vēlreiz. Ja tas nepalīdz, pārbaudi interneta savienojumu — izmēģini citu tīklu vai savienojies ar mobilo datu pārraidi. Dažreiz palīdz arī inkognito režīms, jo tas darbojas bez saglabātajiem datiem.

Nevar pieslēgties personīgajam kontam

Ja autentifikācija caur latvija.lv vai bankas autentifikāciju nedarbojas, vispirms pārbaudi, vai bankas tiešsaistes pakalpojums pats par sevi darbojas — reizēm problēma ir bankas pusē, nevis CSDD sistēmā. Pārbaudi arī, vai ievadītie personas dati sakrīt ar tiem, kas reģistrēti sistēmā. Mēģini pieslēgties ar citu pārlūkprogrammu.

Maksājums vietnē neizdodas

• Pārbaudi, vai bankas karte ir aktivizēta tiešsaistes maksājumiem.
• Pārliecinies, ka kartē ir pietiekami līdzekļi un nav pārsniegts dienas limits.
• Izmēģini citu maksāšanas veidu — citu karti vai citu banku.
• Ja maksājums tiek noraidīts atkārtoti, sazinieties ar savu banku, jo bloķēšana var būt no bankas puses.

E-pasta apstiprinājums nepienāk

Pēc reģistrācijas vai maksājuma apstiprinājuma vēstule dažreiz kavējas līdz 15 minūtēm. Pārbaudi surogātpasta mapi — automātiskie ziņojumi nereti nonāk tur. Ja vēstule nav pienākusi vairāk nekā stundu, pārbaudi, vai e-pasta adrese lietotāja profilā ir ievadīta pareizi.

Mobilā aplikācija sasalst vai avarē

• Atjaunini aplikāciju līdz jaunākajai versijai — vecās versijas bieži satur kļūdas.
• Restartē viedtālruni un atver aplikāciju no jauna.
• Ja problēma atkārtojas, dzēs aplikāciju un instalē to no jauna.

Dokumentu attēli netiek ielādēti profilā

Ja augšupielādētie faili vai licences attēli neparādās, problēma visbiežāk ir faila formātā vai izmērā. Sistēma parasti pieņem JPEG un PDF formātus, un faila izmērs nedrīkst pārsniegt noteikto limitu. Izmanto mazāku faila versiju vai konvertē to piemērotā formātā.

Serveris nav pieejams — ko darīt

Ja vietne atgriež kļūdas paziņojumu par servera nepieejamību, visticamāk notiek plānota apkope vai neparedzēta pārslodze. Pagaidi 10–20 minūtes un mēģini vēlreiz. Pārbaudi CSDD oficiālos sociālo tīklu kanālus — tur parasti tiek publicēta informācija par tehniskajiem darbiem.