Vai Latvija.lv nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Latvija.lv neatver vai ielādējas ļoti lēni

Visbiežāk problēma ir servera pusē vai tava interneta savienojuma kvalitātē. Vispirms pārbaudi, vai citas vietnes strādā normāli. Ja jā — mēģini attīrīt pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad atkārtoti ielādē lapu. Dažreiz palīdz pārslēgšanās uz citu pārlūku, piemēram, no Chrome uz Firefox vai otrādi. Ja mājas Wi-Fi ir nestabils, pievieno ierīci tieši maršrutētājam ar vadu.

Pierakstīšanās ar internetbanku nestrādā

Šī ir viena no biežākajām problēmām, jo autentifikācija notiek caur bankas sistēmu. Ja banka atgriež kļūdas paziņojumu vai process apstājas pusceļā:

• pārliecinies, ka bankas lietotne vai kods tiek ievadīts laicīgi, jo sesijas laiks ir ierobežots
• pārbaudi, vai tavas bankas tiešsaistes pakalpojumi šobrīd strādā
• mēģini pieslēgties no citas ierīces, lai izslēgtu pārlūka iestatījumu konfliktu
• apsver iespēju izmantot citu autentifikācijas veidu, piemēram, eID karti vai eParaksts mobile

Mobilā lietotne sasalst vai avarē

Ja Latvija.lv lietotnē saskaries ar sasalšanu vai negaidītu aizvēršanos, vispirms pārbauidi, vai lietotne ir atjaunināta uz jaunāko versiju. Novecojušas versijas bieži satur kļūdas, ko izstrādātāji jau labojuši. Ja versija ir jaunākā, mēģini restartēt lietotni, bet, ja tas nepalīdz — restartē viedtālruni kopumā.

Pakalpojuma forma nereģistrē ievadītos datus

Gadās, ka aizpildot iesniegumu, dati pazūd vai poga nereaģē. Parasti vainojams ir novecojis pārlūka skripts vai bloķēts JavaScript. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgti agresīvi reklāmu bloķētāji, kas var traucēt formu darbību. Strādā tikai vienā cilnē, jo paralēlas sesijas var radīt konfliktus.

Maksājums par pakalpojumu neiet cauri

• pārbaudi, vai bankas karte nav beigusies vai tai nav aktivizēti tiešsaistes maksājumi
• pārliecinies, ka ievadīti precīzi kartes dati, īpaši CVV kods un derīguma termiņš
• mēģini citu maksāšanas veidu, ja portāls to piedāvā
• ja nauda norakstīta, bet pakalpojums nav apstiprināts, sazinieties ar portāla atbalsta dienestu un saglabā maksājuma apstiprinājumu

Dokuments vai fails netiek augšupielādēts

Portālam ir noteikti failu lieluma un formāta ierobežojumi. Ja augšupielāde neizdodas, samazini faila izmēru vai pārveido to pieļaujamā formātā, piemēram, PDF. Lēns internets var izraisīt taimautu — tādā gadījumā pagaidi un mēģini vēlreiz, kad savienojums ir stabilāks.