Vai Vivi nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Vietne nereaģē vai lādējas ilgi

Ja Vivi pasažieru dzelzceļa pakalpojuma vietne atveras lēni vai vispār neatbild, vispirms pārbaudi interneta savienojumu. Mēģini pārlādēt lapu ar Ctrl+F5, lai apietu kešatmiņu. Ja problēma saglabājas, izmēģini citu pārlūkprogrammu vai ierīci. Reizēm servera pārslodzes dēļ pietiek pagaidīt dažas minūtes un mēģināt vēlreiz.

Pieteikšanās nedarbojas

Ja neizdodas ienākt personīgajā kontā, pārbaudi, vai ievadīti pareizi dati. Bieži problēmu izraisa CapsLock ieslēgšana vai kļūda e-pasta adresē. Ja parole aizmirsta, izmanto paroles atjaunošanas funkciju, ievadot reģistrēto e-pastu. Ja konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem, jāgaida dažas minūtes pirms atkārtotas mēģināšanas.

Maksājums neizdodas

• Pārbaudi, vai bankas karte ir derīga un tai ir pietiekami līdzekļi
• Pārliecinies, ka ievadīts pareizs CVV kods un kartes derīguma termiņš
• Dažas bankas bloķē tiešsaistes maksājumus — sazinieties ar savu banku, lai atbloķētu darījumus
• Izmēģini citu maksāšanas metodi, ja pieejama

Biļete netika nosūtīta uz e-pastu

Pēc veiksmīga maksājuma biļete parasti ierodas dažu minūšu laikā. Ja vēstule nav saņemta, pārbaudi surogātpasta mapi. Ja tur arī nav, pārliecinies, ka reģistrācijā norādīts pareizs e-pasts. Mēģini pieteikties kontā un apskatīt pasūtījumu vēsturi, kur biļeti var lejupielādēt manuāli.

Lietotne sasalst vai nereaģē

• Pilnīgi aizver lietotni un atver to no jauna
• Notīri lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos
• Pārbaudi, vai ir pieejams lietotnes atjauninājums
• Ja nekas nepalīdz, pārinstalē lietotni

Vājs signāls ietekmē biļešu meklēšanu

Ceļā vai stacijā vājš mobilais signāls var pārtraukt savienojumu meklēšanas vai maksājuma laikā. Labāk izmanto Wi-Fi, ja tas pieejams. Ja izmanto mobilo internetu, pārliecinies, ka datu pārraides pakalpojums ir aktivizēts un limits nav sasniegts. Meklēšanas rezultātus vari ielādēt labā savienojumā, pirms dodies ceļā.

Cenas vai grafiki netiek ielādēti

Ja meklēšanas lapā neredzami vilcienu saraksti vai cenas, iespējams, problēma saistīta ar pārlūka paplašinājumiem. Mēģini atspējot reklāmu bloķētājus vai citus paplašinājumus un pārlādēt lapu. Alternatīvi izmanto inkognito režīmu, kas automātiski darbojas bez paplašinājumiem.