Vai Rīgas satiksme nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Rīgas satiksme lietotne neatveras

Ja lietotne uzkaras startēšanas brīdī vai rāda tukšu ekrānu, vispirms pārbaudiet, vai ir pieejama jaunākā versija — novecojusi versija bieži vien vienkārši atteiksies strādāt pēc servera atjauninājuma. Izdzēsiet kešatmiņu lietotnes iestatījumos, nevis pārinstalējiet uzreiz. Ja tas nepalīdz, pārinstalēšana parasti atrisina problēmu pilnībā.

Pieteikšanās konts neatpazīst paroli

Pārliecinieties, ka ievadāt pareizo e-pastu — dažreiz lietotāji reģistrējas ar darba adresi, bet piesakās ar personīgo. Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas funkciju un pārbaudiet surogātpasta mapi, jo apstiprinājuma vēstule bieži nonāk tur. Pārlūkā iztīriet sīkdatnes, ja pieteikšanās poga vienkārši nereagē.

Maksājums kartē neizdodas

• Pārbaudiet, vai karte ir iespējota interneta maksājumiem — dažas bankas tos bloķē pēc noklusējuma.
• Izmēģiniet citu pārlūku vai pārslēdzieties no datora uz mobilo lietotni.
• Ja banka apstiprina darījumu, bet sistēma vēl aizvien rāda kļūdu, pagaidiet dažas minūtes un pārbaudiet bilanci — nauda var būt norakstīta, bet statuss vēl nav atjaunināts.
• Sazinieties ar Rīgas satiksme klientu atbalstu, norādot laiku un summu, ja problēma atkārtojas.

Karte netiek piesaistīta profilam

Dažreiz sistēma noraida karti tāpēc, ka tās derīguma termiņš tuvojas beigām vai ievadītie dati neatbilst bankas reģistram. Pārbaudiet, vai kartē norādītais vārds sakrīt ar to, ko ievadāt formā — pat mazā atšķirība var izraisīt kļūdu.

Maršruta meklēšana rāda kļūdu

• Notīriet lietotnes kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
• Pārbaudiet, vai ierīcē ir ieslēgta atrašanās vietas noteikšana.
• Ja kļūda saglabājas, mēģiniet ievadīt pieturas nosaukumu manuāli, nevis izmantot automātisko noteikšanu.

Lapa lēni ielādējas vai sasalst

Lēna ielāde bieži nav servera problēma — vainojams ir vājš interneta savienojums vai pārslogots Wi-Fi. Pārslēdzieties uz mobilo datu savienojumu un pārbaudiet, vai atšķirība ir jūtama. Ja vietne sasalst maksājuma solī, nenospiediet pogu atkārtoti — pagaidiet 30 sekundes un pārbaudiet, vai darījums jau ir reģistrēts.

Biļete nav redzama pēc pirkuma

Dažkārt biļete parādās ar nelielu kavēšanos — serverim nepieciešamas dažas minūtes, lai apstrādātu pirkumu. Aizveriet lietotni pilnībā un atveriet to no jauna. Ja pēc 10 minūtēm biļete joprojām nav redzama, saglabājiet maksājuma apstiprinājumu no bankas un sazinieties ar atbalsta dienestu.