Heeft ABN Amro Bank een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen lukt niet

Krijg je in de app of via Internet Bankieren steeds een fout bij het aanmelden, controleer dan eerst de basis: juiste gebruikersnaam, geen oude opgeslagen wachtwoorden en een stabiele verbinding. Werkt identificatie met e.dentifier of QR-code niet, sluit de app volledig af en open opnieuw. Helpt dat niet, update de app en controleer of datum en tijd van je toestel automatisch worden ingesteld; een afwijkende klok kan de verificatie blokkeren.

App blijft hangen

• Forceer het afsluiten van de ABN AMRO-app en start opnieuw.
• Controleer in de appwinkel of er een update klaarstaat.
• Herstart je telefoon als het startscherm blijft laden.
• Maak voldoende opslagruimte vrij; bij weinig vrije ruimte loopt de app vaker vast.
• Werkt alleen mobiel internet niet, test dan even via wifi.

Website laadt niet

Als de site niet opent of delen wit blijven, ligt het vaak aan browsercache, een verouderde browser of een tijdelijke storing aan gebruikerskant. Vernieuw de pagina hard, wis cookies voor de banksite en probeer een andere browser. Op laptop kan ook een extensie voor script- of advertentieblokkering de inlogpagina of betaalstappen verstoren.

Betaling wordt geweigerd

• Controleer of je betaalpas of rekening niet tijdelijk is geblokkeerd in de app.
• Kijk of je saldo en daglimiet voldoende zijn.
• Bij online betalingen: bevestig of 3D Secure-verificatie echt is afgerond.
• Probeer de betaling niet meerdere keren direct achter elkaar; wacht eerst op de status in je rekeningoverzicht.

Overschrijving komt niet door

Een overboeking kan blijven hangen door een time-out, slechte verbinding of fout in IBAN of naamcontrole. Zie je na verzenden geen bevestigingsscherm, controleer dan eerst of het bedrag al is afgeschreven voordat je opnieuw verstuurt. Bij geplande of internationale overboekingen kunnen cut-off tijden, weekends en extra controles voor vertraging zorgen.

Geen pushmeldingen

Als meldingen over bij- en afschrijvingen niet aankomen, staan notificaties vaak uit op toestel- of appniveau. Controleer in iPhone- of Android-instellingen of meldingen zijn toegestaan en of energiebesparing de app niet beperkt op de achtergrond. Open de app daarna een keer handmatig zodat de meldingsdienst opnieuw synchroniseert.

Scanner of QR werkt niet

• Verhoog de schermhelderheid als je een code vanaf een ander scherm scant.
• Maak de camer lens schoon en houd het toestel stil.
• Geef de app toestemming voor camera-gebruik.
• Lukt scannen niet vanaf een beschadigd scherm, probeer inloggen of bevestigen via een alternatief apparaat.

Saldo of transacties verversen niet

Soms wordt het overzicht niet bijgewerkt terwijl betalingen al wel verwerkt zijn. Trek het rekeningoverzicht handmatig naar beneden om te verversen of meld je af en opnieuw aan. Bij trage mobiele data, hoge latency of slecht bereik kan het laden van transacties duidelijk langer duren. Gebruik dan tijdelijk een stabieler netwerk.

Bevestigingssms komt niet

Wie nog sms-codes of serviceberichten ontvangt, kan problemen krijgen door geen signaal, vertraagde sms-aflevering of een oud telefoonnummer in het profiel. Zet vliegtuigmodus kort aan en uit, herstart de telefoon en controleer of gewone sms-berichten wel binnenkomen. Komt er niets aan, controleer dan of je geregistreerde nummer nog klopt.