Heeft Sid Meier’s Civilization VII een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Servers niet bereikbaar bij het opstarten

Als Civilization VII tijdens het opstarten vastloopt op het laadscherm, is het serverstatus-dashboard van 2K Games de eerste plek om te controleren. Soms liggen de authenticatieservers er tijdelijk uit, vooral na een grote update of patch. Wacht een kwartier en probeer het opnieuw. Herstart de client (Steam, Epic of console-store) als de fout aanhoudt.

Inloggen mislukt bij online account

Een mislukte login bij je 2K-account komt vaak door een verlopen sessie of een wachtwoord dat niet meer klopt. Gebruik de 'Wachtwoord vergeten'-optie op de 2K-website. Controleer ook of je e-mailadres correct is geverifieerd: zonder verificatie weigert de server soms toegang.

Hoge ping tijdens multiplayer-sessies

Hoge latency in multiplayer ruïneert beurten. Controleer het volgende:

• Sluit achtergrondapps die bandbreedte gebruiken, zoals updates of streamingdiensten.
• Verbind via een bekabelde verbinding in plaats van wifi.
• Kies een lobby-server dichter bij jouw regio.
• Controleer je router op QoS-instellingen en geef de game prioriteit.

Downloadfouten en vastgelopen updates

Als een patch halverwege stopt, controleer dan of je schijf voldoende ruimte heeft. Civilization VII heeft behoorlijke updates. Wis de downloadcache van je client en start de verificatie van spelbestanden opnieuw. Op Steam: rechtermuisknop op het spel, 'Eigenschappen' en dan 'Spelbestanden verifiëren'.

Betalingen mislukken in de in-game store

Wanneer een aankoop in de in-game winkel niet doorgaat:

• Controleer of je betaalmethode niet verlopen is in je 2K-accountinstellingen.
• Probeer een andere browser of herstart de app.
• Schakel pop-upblokkers tijdelijk uit; die kunnen betalingspagina's soms onderbreken.

Spelinterface bevriest of reageert niet

Bevroren menu's of een niet-reagerende interface zijn vaak het gevolg van een conflict met GPU-stuurprogramma's. Update je grafische stuurprogramma naar de nieuwste versie. Als dat niet helpt, stel de grafische instellingen in het spel tijdelijk lager in en kijk of de stabiliteit verbetert. Op consoles helpt het soms om de spelcache te wissen via de systeeminstellingen.

Geen verbinding met multiplayer-lobby

Kan je geen lobby joinen of aanmaken? Controleer of de juiste poorten openstaan in je firewall: Civilization VII gebruikt specifieke poorten voor peer-to-peer-verbindingen. Raadpleeg de officiële 2K-ondersteuningspagina voor de exacte poortnummers. Zet je firewall tijdelijk uit om te testen of dat de oorzaak is.