Heeft Combell een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Inloggen bij Combell lukt niet

Als je niet kunt inloggen op het controlepaneel, controleer dan eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt. Combell werkt met het e-mailadres dat bij registratie is opgegeven, niet met een gebruikersnaam. Reset je wachtwoord via de inlogpagina als je het niet meer weet. Wis ook de browsercache en cookies — verouderde sessiedata zorgt regelmatig voor inlogfouten die er op het eerste gezicht niet uitzien als cacheproblemen.

Controlepaneel reageert niet meer

Soms bevriest de interface van het paneel tijdens het laden van domeininstellingen of DNS-records. Herlaad de pagina via een harde refresh. Als dat niet helpt, probeer een andere browser. Chromium-gebaseerde browsers werken over het algemeen het stabielst met het paneel. Schakel ook browserextensies tijdelijk uit, want ad-blockers en scriptblockers kunnen delen van de interface blokkeren.

DNS-wijzigingen worden niet doorgevoerd

DNS-propagatie duurt normaal gesproken tot 24 uur, maar als na 48 uur niets is veranderd, is er waarschijnlijk iets misgegaan bij het opslaan. Controleer of de records correct zijn ingevoerd en kijk of er conflicterende vermeldingen zijn. Een veelgemaakte fout is een spatie aan het einde van een waarde in een TXT-record.

Website geeft een foutpagina

• Controleer of het hostingpakket nog actief is en niet verlopen.
• Bekijk de foutlogs in het controlepaneel onder het onderdeel voor statistieken en logs.
• Controleer of het .htaccess-bestand correct is — een syntaxfout daarin gooit de hele site plat.
• Verifieer of de PHP-versie die in de instellingen is gekozen overeenkomt met de vereisten van je applicatie.

E-mail wordt niet verzonden of ontvangen

Als uitgaande e-mail niet aankomt, controleer dan de SPF- en DKIM-records in de DNS-instellingen. Ontbreken die of zijn ze fout geconfigureerd, dan markeren ontvangende servers je berichten als spam of weigeren ze volledig. Voor inkomende mail: controleer of het MX-record naar de juiste mailserver wijst en niet per ongeluk is overschreven na een DNS-wijziging.

Betalingen worden niet verwerkt

Betalingsproblemen bij het verlengen van een domein of hostingpakket zijn vaak te wijten aan een verlopen betaalkaart of een gewijzigde facturatiemethode. Log in, ga naar het facturatiebeheer en controleer of de opgeslagen betaalgegevens nog kloppen. Sommige banken blokkeren automatische incasso's van buitenlandse diensten — neem in dat geval contact op met je bank om de transactie goed te keuren.

FTP-verbinding mislukt

• Gebruik poort 21 voor standaard FTP of schakel over op SFTP via poort 22 voor een veiligere verbinding.
• Controleer of je firewall uitgaande verbindingen op die poorten niet blokkeert.
• Zorg dat je de juiste hostnaam gebruikt: dit is doorgaans je domeinnaam of het serveradres dat in het paneel staat vermeld.