Heeft Kamer van Koophandel een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

KVK-website laadt niet of is traag

Als de KVK-website niet reageert, ligt het probleem vaak bij de servercapaciteit tijdens piekuren. Probeer de pagina te laden buiten kantooruren, bijvoorbeeld vroeg in de ochtend. Wis de browsercache en cookies volledig, want verouderde cachebestanden blokkeren regelmatig nieuwe verzoeken. Werkt het nog steeds niet, schakel dan over naar een andere browser of controleer of een browserextensie de verbinding verstoort.

Inloggen op Mijn KVK mislukt

Controleer eerst of je het juiste e-mailadres gebruikt dat aan je account is gekoppeld. Wachtwoordproblemen los je op via de hersteloptie op de inlogpagina. Als de inlogpagina zelf niet laadt, kan het aan een tijdelijke sessiestoring liggen: verwijder alle cookies voor dit domein en probeer opnieuw. Gebruik je DigiD om in te loggen, controleer dan of de DigiD-app correct werkt en of de tweestapsverificatie niet geblokkeerd is door een verouderde app-versie.

Zoekopdrachten in het Handelsregister werken niet

Bij zoekfouten in het register helpt het om de zoekopdracht te vereenvoudigen: gebruik alleen de KVK-nummer of een deel van de bedrijfsnaam zonder speciale tekens. Een bevroren zoekinterface reageert soms pas na het uitschakelen van automatisch aanvullen in de browserinstellingen.

Betaling voor uittreksel gaat niet door

• Controleer of je bankpas of creditcard online betalingen toestaat
• Probeer een andere betaalmethode, zoals iDEAL via een andere bank
• Zorg dat pop-ups niet geblokkeerd worden, want de betaalomgeving opent in een nieuw venster
• Wis de sessie en begin het bestelproces opnieuw als de betaalpagina vastloopt

Documenten en pdf's worden niet geladen

Als officiële documenten na het bestellen niet zichtbaar zijn in je account, wacht dan enkele minuten: verwerking kan vertragen bij hoge belasting. Werkt de download niet, controleer dan of de browser pdf-bestanden direct kan openen of dat een plug-in dit blokkeert. Op mobiele apparaten lukt het downloaden soms beter via de desktopversie van de site dan via de mobiele weergave.

Mobiele versie reageert traag of bevriest

De mobiele site van KVK vereist een stabiele verbinding. Wissel bij trage reacties van wifi naar mobiele data of andersom. Als het scherm bevriest tijdens het invullen van formulieren, sluit de tab dan volledig af en open de pagina opnieuw. Verouderde browsers op smartphones veroorzaken veel weergaveproblemen, dus houd je browser up-to-date.

Geen bevestigingsmail ontvangen

Controleer de spammap, want berichten van het domein kvk.nl belanden daar regelmatig. Als de mail na twintig minuten nog ontbreekt, controleer dan of het opgegeven e-mailadres correct is gespeld in je account. Soms helpt het om een nieuw verzoek te sturen via de accountinstellingen.