Heeft OVHcloud een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Controlepaneel laadt niet of reageert traag

Als het OVHcloud-controlepaneel vastloopt of helemaal niet opent, ligt het probleem zelden bij de servers zelf. Wis eerst de browsercache volledig en probeer een andere browser. Schakel browserextensies tijdelijk uit — advertentieblokkers en scriptblockers zijn bekende boosdoeners. Controleer ook of je JavaScript is ingeschakeld, want zonder dat werkt de interface simpelweg niet.

Inloggen mislukt ondanks juist wachtwoord

Controleer of tweefactorauthenticatie actief is op je account. Als de code via een authenticator-app niet werkt, kan een tijdsverschil op je telefoon de oorzaak zijn — synchroniseer de systeemtijd. Bij een geblokkeerd account na meerdere mislukte pogingen moet je de wachtwoordreset via e-mail doorlopen. Controleer ook spammap, want de resetmail belandt daar regelmatig.

Betaling wordt geweigerd of verwerkt niet

OVHcloud werkt met specifieke betalingsproviders. Probeer het volgende:

• Controleer of je bank 3D Secure-verificatie vereist en of die stap correct is doorlopen
• Gebruik een andere betaalmethode, zoals PayPal of een andere kaart
• Controleer het uitgavelimiet op je kaart voor online transacties
• Wacht vijf minuten en probeer opnieuw — dubbele transacties worden automatisch geblokkeerd

Server onbereikbaar na recente wijzigingen

Als een VPS of dedicated server plots niet meer reageert na een herconfiguratie, controleer dan eerst de firewall-regels in het controlepaneel. Een te strenge regel kan al het inkomende verkeer blokkeren, inclusief SSH. Gebruik de KVM-console of IPMI-toegang om direct op de server in te loggen zonder netwerkafhankelijkheid.

Hoge latentie naar OVHcloud-servers

Voer een traceroute uit naar het IP-adres van je server om te zien waar de vertraging optreedt. Als het probleem bij een tussenliggende hop zit buiten het OVHcloud-netwerk, is er weinig te doen aan de kant van de provider. Kies bij aanhoudende latentieproblemen een datacenterlocatie die geografisch dichter bij je eindgebruikers ligt.

DNS-wijzigingen worden niet doorgevoerd

Na het aanpassen van DNS-records duurt het propageren tot 24 uur, maar meestal minder. Gebruik een online DNS-checker om te zien welke waarden wereldwijd zichtbaar zijn. Controleer ook of de TTL-waarde van het oude record al verlopen is — een hoge TTL vertraagt de verspreiding aanzienlijk.

Back-upopslag niet toegankelijk via FTP

Als de FTP-verbinding naar OVHcloud-back-upstorage mislukt, controleer dan of je de juiste hostname gebruikt die in het controlepaneel staat vermeld. Gebruik passieve FTP-modus in je client, want actieve modus wordt door veel lokale firewalls geblokkeerd. Controleer ook of de back-upoptie daadwerkelijk geactiveerd is voor de betreffende server.