Heeft Parkmobile een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App opent niet

Als de app blijft hangen op het startscherm, is vaak de lokale cache beschadigd of draait er een oude versie. Sluit de app volledig af, open hem opnieuw en controleer in de appwinkel op updates. Helpt dat niet, wis dan cache en tijdelijke gegevens of installeer de app opnieuw. Op oudere telefoons kan ook te weinig vrije opslag de oorzaak zijn.

Inloggen mislukt

• Controleer of e-mailadres en wachtwoord exact kloppen, vooral automatisch ingevulde gegevens
• Vraag een nieuw wachtwoord aan als de fout direct na meerdere pogingen verschijnt
• Kijk of datum en tijd op de telefoon automatisch worden ingesteld; verkeerde tijd kan de sessie blokkeren
• Werkt de website wel maar de app niet, log dan uit op alle apparaten en probeer opnieuw

Verificatiecode komt niet aan

De sms of e-mail met code kan vertraging hebben door slecht mobiel bereik, volle inbox of een spamfilter. Controleer ongewenste mail, wacht enkele minuten en vraag daarna pas een nieuwe code aan. Meerdere keren snel opnieuw aanvragen kan oudere codes ongeldig maken. Zonder stabiele verbinding wordt de code soms wel verstuurd maar niet zichtbaar geladen in de app.

Betaling wordt geweigerd

• Controleer of er genoeg saldo of bestedingsruimte is
• Kijk of de bank appbetalingen of online betalingen blokkeert
• Gebruik bij een opgeslagen kaart opnieuw invoeren van kaartgegevens als de token verlopen is
• Probeer een andere betaalmethode wanneer 3D Secure of bankbevestiging vastloopt

Parkeersessie start niet

Vaak ligt dit aan slechte internetverbinding, haperende locatiebepaling of een fout gekozen zonecode. Vergelijk de zone op de parkeerpaal met wat in de app staat. Staat de kaart stil of wordt de locatie niet gevonden, schakel gps even uit en weer aan. In parkeergarages met zwak signaal helpt het om via mobiele data of juist wifi opnieuw te proberen.

Sessie stopt niet goed

Als het beëindigen blijft laden, is de opdracht mogelijk niet direct bij de server aangekomen. Druk niet herhaaldelijk op stop; dat kan extra verwarring geven. Vernieuw eerst het overzicht en controleer of de eindtijd al is geregistreerd. Zie je niets veranderen, log kort uit en weer in of controleer via de website of de sessie daar correct staat.

Website laadt traag

• Controleer of andere sites wel normaal openen
• Wis browsercache en cookies als pagina's half laden of foutmeldingen geven
• Schakel extensies uit die scripts of betaalvensters blokkeren
• Probeer een andere browser als knoppen niet reageren of formulieren leeg blijven

Facturen ontbreken

Soms worden rit- of parkeergegevens niet direct gesynchroniseerd. Vernieuw het accountoverzicht en controleer of er een filter op periode of kenteken actief is. Bij trage serverreactie verschijnen facturen later dan normaal. Downloadt een pdf niet, dan blokkeert de browser mogelijk pop-ups of mist de telefoon een pdf-lezer.

Meldingen komen niet binnen

Pushmeldingen voor start, stop of bijna verlopen sessies werken alleen als meldingen in zowel de telefooninstellingen als de app zijn toegestaan. Batterijbesparing kan achtergrondactiviteit afknijpen, waardoor waarschuwingen te laat komen. Zet Parkmobile op niet geoptimaliseerd als herinneringen structureel ontbreken.