Heeft Rabobank een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet op

De mobiele app blijft soms hangen op het logoscherm of sluit direct af. Controleer eerst of je telefoon genoeg vrije opslag heeft en of de nieuwste appversie is geïnstalleerd. Forceer daarna het stoppen van de app en start het toestel opnieuw op. Op Android helpt het vaak om cachegegevens te wissen; op iPhone is opnieuw installeren meestal sneller.

Inloggen lukt niet

• Controleer of je de juiste Rabo Scanner, toegangscode of biometrie gebruikt.
• Kijk of datum en tijd op je toestel automatisch worden ingesteld; een verkeerde klok kan aanmelding blokkeren.
• Werkt de scanner niet goed, vervang de batterijen of probeer opnieuw bij beter licht.
• Na meerdere mislukte pogingen kan de toegang tijdelijk worden geblokkeerd; wacht even en probeer later opnieuw.

Website laadt traag

Een vastlopende webpagina komt vaak door een volle browsercache, verouderde cookies of extensies die scripts blokkeren. Open internetbankieren in een privatievenster of gebruik een andere browser. Werkt dat wel, wis dan cache en cookies van de normale browser. Controleer ook je verbinding: op instabiele wifi laadt de sessie soms half en reageren knoppen niet.

Betaling wordt geweigerd

Als een betaling niet doorgaat, ligt dat niet altijd aan saldo alleen. Denk aan een verlopen betaalpas, een ingestelde bestedingslimiet of een bevestiging die niet correct is afgerond in de app. Probeer de betaling opnieuw zonder oude browserpagina te verversen. Bij online aankopen helpt het soms om een nieuwe sessie te starten en de webshop opnieuw te openen.

Overboeking blijft hangen

• Controleer of IBAN en naam goed zijn ingevuld.
• Bij een directe overboeking kan extra controle vertraging geven.
• Zie je geen statuswijziging, log uit en opnieuw in om de transactiehistorie te verversen.
• Is het bedrag gereserveerd maar niet verwerkt, wacht dan enige tijd; dubbele verzending maakt het vaak onduidelijker.

Geen meldingen op mobiel

Pushmeldingen voor betaalverzoeken of bevestigingen komen niet binnen als batterijbesparing actief is of meldingen voor de app zijn uitgeschakeld. Controleer in de telefooninstellingen of meldingen, mobiele data op de achtergrond en automatische synchronisatie aan staan. Op sommige toestellen worden apps in slaapstand gezet, waardoor berichten pas later verschijnen.

Pagina geeft foutmelding

Meldingen zoals een time-out, serverfout of blanco scherm wijzen vaak op tijdelijke overbelasting of een sessie die is verlopen. Vernieuw niet eindeloos dezelfde pagina, maar ga terug naar het begin en meld je opnieuw aan. Bij langdurige storing werkt de site of app soms deels: saldo bekijken lukt wel, maar betalingen niet.

Scanner koppelt niet

De Rabo Scanner kan moeite hebben met het scannen van flikkerende of te donkere schermen. Zet schermhelderheid hoger, houd de scanner stil en vergroot indien mogelijk de code op het scherm. Reageert het apparaat helemaal niet, controleer de batterijen en maak het venster schoon.

Saldo wordt niet bijgewerkt

Een vertraagd saldo of ontbrekende bijschrijving is vaak een synchronisatieprobleem in de app. Trek de transactielijst handmatig omlaag om te verversen of meld je opnieuw aan. Zie je online wel nieuwe transacties maar in de app niet, dan ligt het meestal aan lokale appgegevens en helpt opnieuw installeren.